BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Manusia dengan akalnya telah dapat menunjukkan kelebihan anugerah Tuhan dengan kemampuannya dalam menciptakan berbagai macam sarana yang dapat
digunakan
untuk
menguasai,
memanfaatkan
dan
mengembangkan
lingkungannya untuk kemajuan dan kesejahteraan hidupnya. Pada mulanya ada tiga hal yang menjadi dasar kebangkitan kemajuan kehidupan umat manusia yaitu diciptakannya bahasa tulis kira-kira lima atau enam ribu tahun yang lalu, disusul dengan kemampuan mengoperasikan hitungan sederhana kira-kira seribu tahun kemudian, dan diciptakannya mesin cetak sekitar lima ratus tahun yang lalu. Dengan bahasa tulis, seseorang mampu merekam (mencatat) berbagai macam informasi secara permanen serta mampu mengirimkan pesan dengan menerobos keterbatasan ruang dan waktu. Dengan operasi hitung, seseorang dapat mengolah data kuantitatif yang akurat. Dengan mesin cetak, seseorang dapat menyalin dan memperbanyak bahan tulisan dengan cara cepat dan rapi serta menyebarluaskannya ke generasi berikutnya. Pada perkembangan zaman saat ini, kemajuan teknologi semakin cepat seperti fotografi, fotokopi, sinematografi, telegrafi, telefon, radio komunikasi, radar, dan berbagai macam digital komputer elektronik. Teknologi ini berkembang ke berbagai bidang kehidupan seperti di toko, di sekolah, perguruan tinggi, kantor bahkan ke rumah tangga. Hasil
kemajuan
teknologi
memang
dapat
didayagunakan
untuk
meningkatkan kesejahteraan hidup manusia, tetapi kemajuan dan perubahan ini terkadang
banyak
orang
yang
masih
belum
mau
menerima
apalagi
melaksanakannya. Bahkan banyak pula yang menyadari bahwa sesuatu yang baru itu bermanfaat baginya, tetapi belum juga mau menerima dan mau menggunakan atau menerapkannya. Dari permasalahan ini ternyata memang ada jarak antara mengetahui dan mau menerapkannya serta menggunakan atau menerapkan ide yang baru tersebut. Maka dalam proses penyebaran inovasi timbul masalah yakni bagaimana cara 1
untuk mempercepat diterimanya suatu inovasi oleh masyarakat (sasaran penyebaran inovasi).
1.2. Rumusan Masalah
Adapun rumusan masalah yang akan dibahas dalam penulisan makalah ini adalah sebagai berikut: 1. Apakah yang dimaksud dengan komunikasi inovasi? 2. Apakah yang dimaksud dengan difusi komunikasi? 3. Bagaimana cara/proses pengambilan keputusan inovasi? 4. Apa contoh kasus difusi inovasi?
1.3. Tujuan
Adapun tujuan dari penulisan makalah ini adalah sebagai berikut: 1. Untuk mengetahui apa yang dimaksud dengan komunikasi inovasi. 2. Untuk mengetahui difusi komunikasi inovasi. 3. Untuk mengetahui proses pengambilan keputusan inovasi. 4. Untuk mengetahui contoh kasus/penerapan dari difusi inovasi.
2
BAB II PEMBAHASAN
2.1. Komunikasi Inovasi 2.1.1. Pengertian Komunikasi Inovasi
Tujuan komunikasi adalah tercapainya suatu pemahaman bersama (mutual understanding ) antara dua atau lebih partisipan komunikasi terhadap suatu pesan (dalam hal ini adalah ide baru) melalui saluran komunikasi tertentu. Dalam komunikasi inovasi, proses komunikasi antara (misalnya penyuluh dan petani) tidak hanya berhenti jika penyuluh telah menyampaikan inovasi atau jika sasaran telah menerima pesan tentang inovasi yang disampaikan penyuluh. Namun seringkali (seharusnya) komunikasi baru berhenti jika sasaran (petani) telah memberikan tanggapan seperti yang dikehendaki penyuluh yaitu berupa menerima atau menolak inovasi tersebut (Badri, 2008). Dalam proses difusi inovasi, komunikasi memiliki peranan penting menuju perubahan sosial sesuai dengan yang dikehendaki. Rogers dan Floyed Shoemaker (1987) menegaskan bahwa “difusi merupakan tipe komunikasi khusus, yaitu mengkomunikasikan inovasi. Ini berarti kajian difusi merupakan bagian kajian komunikasi yang berkaitan dengan gagasan-gagasan baru, sedangkan pengkajian komunikasi meliputi semua bentuk pesan”. Jadi jika yang dikomunikasikan bukan produk inovasi, maka kurang lazim disebut sebagai difusi (Badri, 2008). Teori difusi inovasi sangat penting dihubungkan dengan penelitian efek komunikasi. Dalam hal ini penekannya adalah efek komunikasi yaitu kemampuan pesan media dan opinion leader untuk menciptakan pengetahuan, ide dan penemuan baru dan membujuk sasaran untuk mengadopsi inovasi tersebut (Badri, 2008).
2.1.2. Saluran Komunikasi Inovasi
Saluran komunikasi dapat dibagi menjadi dua, yaitu: 1.
Berdasarkan arah: a. Saluran interpersonal: melibatkan tatap muka antara dua orang atau lebih. 3
b. Saluran media massa: sumber dapat mencapai suatu audiens dalam jumlah besar (radio, televisi, film, surat kabar). 2.
Berdasarkan luas: a.
Saluran lokalit: bersifat setempat (didalam suatu sistem sosial itu saja).
b.
Saluran kosmopolit: bersifat berhubungan dengan luar sistem.
2.2 Difusi Inovasi 2.1.2. Pengertian Difusi Inovasi
Difusi Inovasi terdiri dari dua padanan kata yaitu difusi dan inovasi. Rogers (1983) mendefinisikan difusi sebagai proses dimana suatu inovasi dikomunikasikan melalui saluran tertentu dalam jangka waktu tertentu di antara para anggota suatu sistem sosial (the process by which an innovation is communicated through certain channels overtime among the members of a social system). Disamping itu, difusi juga dapat dianggap sebagai suatu jenis perubahan sosial yaitu suatu proses perubahan yang terjadi dalam struktur dan fungsi sistem sosial. Inovasi adalah suatu gagasan, praktek, atau benda yang dianggap/dirasa baru oleh individu atau kelompok masyarakat. Ungkapan dianggap/dirasa baru terhadap suatu ide, praktek atau benda oleh sebagian orang, belum tentu juga pada
4
sebagian yang lain. Kesemuanya tergantung apa yang dirasakan oleh individu at au kelompok terhadap ide, praktek atau benda tersebut (Hafni, 2011). Dari kedua padanan kata di atas, maka difusi inovasi adalah suatu proses penyebar serapan ide-ide atau hal-hal yang baru dalam upaya untuk merubah suatu masyarakat yang terjadi secara terus menerus dari suatu tempat ke tempat yang lain, dari suatu kurun waktu ke kurun waktu yang berikut, dari suatu bidang tertentu ke bidang yang lainnya kepada sekelompok anggota dari sistem sosial (Hafni, 2011). Tujuan utama dari difusi inovasi adalah diadopsinya suatu inovasi (ilmu pengetahuan, teknologi, bidang pengembangan masyarakat) oleh anggota sistem sosial tertentu. Sistem sosial dapat berupa individu, kelompok informal, organisasi sampai kepada masyarakat (Hafni, 2011).
2.1.3. Elemen Difusi Inovasi
Menurut Rogers (1983) dalam proses difusi inovasi terdapat 4 (empat) elemen pokok, yaitu: suatu inovasi, dikomunikasikan melalui saluran komunikasi tertentu, dalam jangka waktu dan terjadi diantara anggota-anggota suatu sistem sosial (Hafni, 2011). 1.
Inovasi (gagasan, tindakan atau barang) yang dianggap baru oleh seseorang. Dalam hal ini, kebaruan inovasi diukur secara subjektif menurut pandangan individu yang menerimanya.
2.
Saluran komunikasi, adalah alat untuk menyampaikan pesan-pesan inovasi dari sumber kepada penerima. Jika komunikasi dimaksudkan untuk memperkenalkan suatu inovasi kepada khalayak yang banyak dan tersebar luas, maka saluran komunikasi yang lebih tepat, cepat dan efisien, adalah media massa. Tetapi jika komunikasi dimaksudkan untuk mengubah sikap atau perilaku penerima secara personal, maka saluran komunikasi yang paling tepat adalah saluran interpersonal.
3.
Jangka waktu, yakni proses keputusan inovasi dari mulai seseorang mengetahui sampai memutuskan untuk menerima atau menolaknya. Pengukuhan terhadap keputusan itu sangat berkaitan dengan dimensi waktu. Paling tidak dimensi waktu terlihat dalam (a) proses pengambilan keputusan 5
inovasi, (b) keinovatifan seseorang (relatif lebih awal atau lebih lambat dalam menerima inovasi), dan (c) kecepatan pengadopsian inovasi dalam sistem sosial. 4.
Sistem sosial merupakan kumpulan unit yang berbeda secara fungsional dan terikat dalam kerjasama untuk memecahkan masalah dalam rangka mencapai tujuan bersama.
2.3 Keputusan Inovasi 2.3.1 Proses Keputusan Inovasi
Penerimaan atau penolakan suatu inovasi adalah keputusan yang dibuat seseorang/individu dalam menerima suatu inovasi. Menurut Rogers (1983), proses
pengambilan
keputusan
inovasi
adalah
proses
mental
dimana
seseorang/individu berlalu dari pengetahuan pertama mengenai suatu inovasi dengan membentuk suatu sikap terhadap inovasi, sampai memutuskan untuk menolak atau menerima, melaksanakan ide-ide baru dan mengukuhkan terhadap keputusan inovasi (Hafni, 2011). Pada awalnya Rogers (1983), dalam Hafni (2011), menerangkan bahwa dalam upaya perubahan seseorang untuk mengadopsi suatu perilaku yang baru, terjadi berbagai tahapan pada seseorang tersebut, yaitu: 1.
Tahap Awareness (Kesadaran), yaitu tahap seseorang tahu dan sadar ada terdapat suatu inovasi sehingga muncul adanya suatu kesadaran terhadap hal tersebut.
2.
Tahap Interest (Keinginan), yaitu tahap seseorang mempertimbangkan atau sedang membentuk sikap terhadap inovasi yang telah diketahuinya tersebut sehingga ia mulai tertarik pada hal tersebut.
3.
Tahap Evaluation (Evaluasi), yaitu tahap seseorang membuat putusan apakah ia menolak atau menerima inovasi yang ditawarkan sehingga saat itu ia mulai mengevaluasi.
4.
Tahap Trial (Mencoba), yaitu tahap seseorang melaksanakan keputusan yang telah dibuatnya sehingga ia mulai mencoba suatu perilaku yang baru.
5.
Tahap Adoption (Adopsi),
yaitu
tahap
seseorang
memastikan
atau
mengkonfirmasikan putusan yang diambilnya sehingga ia mulai mengadopsi perilaku baru tersebut. 6
Dari pengalaman di lapangan ternyata proses adopsi tidak berhenti segera setelah suatu inovasi diterima atau ditolak. Kondisi ini akan berubah lagi sebagai akibat dari pengaruh lingkungan penerima adopsi. Oleh sebab itu, Rogers (1983) merevisi kembali teorinya tentang keputusan tentang inovasi yaitu: Knowledge (pengetahuan), Persuasion (persuasi), Decision (keputusan), Implementation (pelaksanaan), dan Confirmation (konfirmasi) (Hafni, 2011). 1.
Tahap pengetahuan. Dalam tahap ini, seseorang belum memiliki
informasi mengenai inovasi
baru. Untuk itu informasi mengenai inovasi tersebut harus disampaikan melalui berbagai saluran komunikasi yang ada, bisa melalui media elektronik, media cetak, maupun komunikasi interpersonal diantara masyarakat. Tahapan ini juga dipengaruhi oleh beberapa karakteristik dalam pengambilan keputusan, yaitu: (1) Karakteristik sosial-ekonomi, (2) Nilai-nilai pribadi dan (3) Pola komunikasi. 2.
Tahap persuasi. Pada
tahap
ini
individu
tertarik
pada
inovasi
dan
aktif
mencari
informasi/detail mengenai inovasi. Tahap kedua ini terjadi lebih banyak dalam tingkat pemikiran calon pengguna. Inovasi yang dimaksud berkaitan dengan karakteristik inovasi itu sendiri, seperti: (1) Kelebihan inovasi, (2) Tingkat keserasian, (3) Kompleksitas, (4) Dapat dicoba dan (5) Dapat dilihat. 3.
Tahap pengambilan keputusan. Pada tahap ini individu mengambil konsep inovasi dan menimbang keuntungan/kerugian dari menggunakan inovasi dan memutuskan apakah akan mengadopsi atau menolak inovasi.
4. Tahap implementasi. Pada tahap ini mempekerjakan individu untuk inovasi yang berbeda-beda tergantung pada situasi. Selama tahap ini individu menentukan kegunaan dari inovasi dan dapat mencari informasi lebih lanjut tentang hal itu. 5. Tahap konfirmasi. Setelah sebuah keputusan dibuat, seseorang kemudian akan mencari pembenaran atas keputusan mereka. Tidak menutup kemungkinan seseorang 7
kemudian mengubah keputusan yang tadinya menolak jadi menerima inovasi setelah melakukan evaluasi. Proses pengambilan keputusan inovasi dapat dilihat pada gambar berikut (Rogers, 1983) dalam (Hafni, 2011):
Model tersebut menggambarkan tentang variabel yang berpengaruh terhadap tingkat adopsi suatu inovasi serta tahapan dari proses pengambilan keputusan inovasi. Variabel yang berpengaruh terhadap tahapan difusi inovasi tersebut mencakup (1) atribut inovasi ( perceived atrribute of innovasion), (2) jenis keputusan inovasi (type of innovation decisions), (3) saluran komunikasi (communication channels), (4) kondisi sistem sosial (nature of social system), dan (5) peran agen perubah (change agents). Rogers (1983) mengatakan bahwa karakteristik inovasi (kelebihan, keserasian, kerumitan, dapat di uji coba dan dapat diamati), hal ini sangat menentukan tingkat suatu adopsi daripada faktor lain yaitu berkisar antara 49% sampai dengan 87%, seperti jenis keputusan, saluran komunikasi, sistem sosial dan usaha yang intensif dari agen perubahan, hal ini dapat dilihat pada gambar berikut (Hafni, 2011):
8
2.3.2. Faktor yang Dapat Mempengaruhi Keputusan
Adapun
beberapa
faktor
yang
dapat
mempengaruhi
proses
pengambilan keputusan inovasi, yakni (Mitasari, 2012): 1.
Struktur Sosial Innovator harus memahami pola struktur sosial yang menjadi target dalam proses difusi inovasi agar inovasi dapat diterima dengan cepat oleh adopter.
2.
Sistem Norma Berhubungan dengan salah satu ciri inovasi yaitu Compatibility, inovasi harus sesuai dengan norma dan nilai yang berlaku di dalam suatu sistem sosial agar tidak menghambat proses difusi inovasi.
3.
Opinion Leader Opinion leader adalah seseorang yang tidak diangkat secara formal untuk memimpin, namun pendapatnya memberikan pengaruh bagi anggota sistem sosial. Opinion leader biasanya bagian dari suatu sistem social
4.
Change Agent 9
Change agent hampir sama dengan opinion leader, namun change agent bersifat resmi atau formal, biasanya merupakan orang-orang profesional yang telah mendapatkan pendidikan atau pelatihan untuk memengaruhi anggota suatu sistem sosial.
2.4. Contoh Kasus/Aplikasi dari Difusi Inovasi 2.4.1. Self Service
Sumber: http://www.axiaworld.com/spbu-self-service-pertamina
Di negara-negara maju seperti Amerika Serikat, negara Eropa dan Jepang, Self Service Gas Stations adalah hal yang umum. Tetapi di Indonesia, ini adalah sesuatu yang baru. Pertamina melakukan terobosan baru dengan membuka SPBU Self Service pertama di Indonesia pada Desember 2011 lalu di SPBU CBD Gading Serpong Tangerang. Tahun 2012 ada 6 SPBU lagi milik Pertamina yang jalur motornya menjadi Self Service, yaitu: 1. SPBU Self Service Alam Sutra, Tangerang (hanya jalur motor) 2. SPBU Self Service Serenade Gading Serpong, Tangerang (hanya jalur motor) 3. SPBU Self Service Kelapa Dua, Jakarta Barat (hanya jalur motor) 4. SPBU Self Service Jembatan Tiga, Pluit, Jakarta Utara (hanya jalur motor)
10
5. SPBU Self Service Kemakmuran, JL Hasyim Ashari, Jakarta Pusat (hanya j alur motor) 6. SPBU Self Service Ketapang, Jakarta Barat (hanya jalur motor)
Sumber: http://sosbud.kompasiana.com/2013/10/08/spbu-self-service-sepeda-motor-598581.html
JAKARTA - PT Pertamina (Persero) melakukan terobosan dengan
menerapkan stasiun pengisian bahan bakar umum (SPBU) tanpa petugas alias self services. Sayangnya respon masyarakat terhadap SPBU ini tidak sepadan.
11
Pihak SPBU Pertamina Self Service mengatakan, masih banyak respon masyarakat yang menanggapi negatif, lantaran awam akan keberadaan fasilitas tersebut. Terdapat beberapa keluhan dari masyarakat pengguna SPBU tersebut. "Ada yang bilang pelayanannya kurang bagus lah, terus masih pada awam," kata Pengawas SPBU Pertamina Self Service 34-11405, Deden S kepada Okezone di Jalan Palmerah Utara Raya No56, Jakarta, Selasa (1/1/2013).
Oleh karena itu, perlu personel tambahan untuk melakukan sosialisasi di masyarakat. Deden mengatakan, ke depan akan menambah personel untuk pengajaran dan sosialisasi agar minimal masyarakat sekitar mengerti. Menurutnya, Pertamina akan tetap menerapkan SPBU self service walaupun mendapat komentar-komentar miring dari masyarakat. "Ada juga yang komentar, sudah bayar tapi enggak dilayani," kata dia. (mrt)
Sumber Artikel: Rezy, F. 2013. SPBU Self Service Pertamina Dapat Respon Negatif . [Online] Pada laman http://economy.okezone.com/read/2013/01/01/19/739841/spbu-selfservice-pertamina-dapat-respon-negatif Diakses pada 29 Oktober 2014.
12
BAB III PENUTUP
3.1.
1.
Kesimpulan
Komunikasi inovasi merupakan pengkajian komunikasi meliputi semua bentuk pesan, sementara difusi merupakan tipe komunikasi khusus, yaitu mengkomunikasikan inovasi atau berkaitan dengan gagasan-gagasan baru.
2.
Difusi inovasi adalah suatu proses penyebar serapan ide-ide atau hal-hal yang baru dalam upaya untuk merubah suatu masyarakat yang terjadi secara terus menerus dari suatu tempat ke tempat yang lain, dari suatu kurun waktu ke kurun waktu yang berikut, dari suatu bidang tertentu ke bidang yang lainnya kepada sekelompok anggota dari sistem sosial.
3.
Dalam pengambilan keputusan komunikasi inovasi, terdapat lima tahapan yang harus dilalui, yaitu Knowledge (pengetahuan), Persuasion (persuasi), Decision (keputusan), Implementation (pelaksanaan), dan Confirmation (konfirmasi).
4.
Contoh aplikasi dari difusi inovasi yakni antara lain SPBU Self Service masih belum mendapat respon positif dari masyarakat.
13
DAFTAR PUSTAKA
Badri, M. 2008. Kontribusi Teori-Teori Komunikasi dalam Komunikasi Inovasi. [Online] Pada lama http://ruangdosen.wordpress.com/2008/09/10/kontribusi-teori-teorikomunikasi-dalam-komunikasi-inovasi/ Diakses pada 22 Oktober 2014.
Hafni, Z. 2011. Difusi Inovasi. [Online] Pada laman http://repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/30598/3/Chapter%20II.pdf Diakses pada 22 Oktober 2014.
Mitasari, DP. 2012. Teori Difusi Inovasi. [Online] Pada laman http://www.slideshare.net/mankoma2012/revisi-teori-difusi-inovasi. Diakses pada 22 Oktober 2014.
Rezy, F. 2013. SPBU Self Service Pertamina Dapat Respon Negatif . [Online] Pada laman http://economy.okezone.com/read/2013/01/01/19/739841/spbuself-service-pertamina-dapat-respon-negatif Diakses pada 29 Oktober 2014.
Rohmana. 2014. Komunikasi Pembangunan. [Online] Pada laman http://www.slideshare.net/jajatrohmana/kombang?qid=018d466a-08424826-8420-9e8a1b011f0e&v=qf1&b=&from_search=1. Diakses pada 22 Oktober 2014.
14
