Jalan. Indun Suri – Simpang Busung No. 1 Tanjung Tanjung Uban Kode Kode Pos 29152 Telp. !""1 # $%2&55 ' $%2"9& (a). !""1 # $%2"95 *+mail , in-orsud/anjunguban. in-orsud/anjunguban. 0om e ebsi/e bsi/e , .rsud/anjunguban.0om
PERATURAN DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH TANJUNG TANJUNG UBAN TENTANG KEBIJAKAN KOMUNIKASI YANG EFEKTIF DALAM PEMBERIAN EDUKASI DAN INFORMASI NOMOR …………………………..
DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH TANJUNG UBAN
Menimbang
: 1 # &
Mengingat
:
1 #" &" *" +"
Bahwa Bahwa Rumah Rumah Sakit Sakit Umum Daerah (RSUD) (RSUD) Tanjung anjung Uban senantiasa senantiasa berusah berusaha a untuk untuk member memberika ikan n komuni komunikas kasii yang yang efekti efektiff daam daam !ember !emberian ian edukasi dan informasi ke!ada !asien" Bahwa Bahwa untuk memudahkan memudahkan !asien !asien memahami memahami tentang !eayanan yang akan akan diberi diberikan$ kan$ !erkir !erkiraan aan biaya biaya dan !enje !enjeasa asan n yang yang %uku! %uku! sehing sehingga ga sehingga !asien atau keuarga da!at membuat ke!utusan yang benar" Bahwa Bahwa berdasarkan berdasarkan !ertimbangan !ertimbangan sebagaimana sebagaimana dimaksud dimaksud daam daam !oin 1 dan dan # diat diatas as$$ maka aka dian diangg gga! a! !er !eru unt untuk mene meneta ta!k !kan an !er !eratur aturan an D'RTUR D'RTUR tentang ebijakan ebijakan omunikas omunikasii yang efektif efektif daam daam !emberian !emberian edukasi edukasi dan informasi informasi di Rumah Sakit Umum Daerah Daerah (RSUD) (RSUD) Tanjung Tanjung Uban Undang,Undang Re!ubik 'ndonesia -omor -omor #. tahun #//* tentang tentang 0raktek edokteran" Undang,Undang Re!ubik 'ndonesia -omor -omor ** tahun #//. #//. tentang Rumah Sakit" Unda Undang ng,u ,und ndang ang Re!u Re!ub bik ik 'ndo 'ndone nesi sia a -omo -omorr & tahun tahun #//. #//. tent tentan ang g esehatan" Unda Undang ng,u ,und ndang ang Re!u Re!ub bik ik 'ndo 'ndone nesi sia a -omo -omorr #+ tahun tahun #//. #//. tent tentan ang g 0eayanan 0ubik" 0eraturan Menteri esehatan Re!ubik 'ndonesia -o 1.1 2 M-S 2 0R 2 3''' tahun #/11 tentang eseamatan 0asien Rumah Sakit
ebijakan omunikasi 9ang fektif daam 0emberian dukasi dan 'nformasi$ Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Tanjung Uban sebagaimana dimaksud daam Diktum esatu sebagaimana ter%antum daam ;am!iran e!utusan ini ebijakan omunikasi 9ang fektif daam 0emberian dukasi dan 'nformasi$ Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Tanjung Uban sebagaimana dimaksud daam Diktum edua harus dijadikan a%uan daam menyeenggarakan !eayanan !enerimaan !asien di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Tanjung Uban Dengan dikeuarkannya 0eraturan Direktur ini$ a!abia terda!at !eraturan yang bertentangan dengan 0eraturan Direktur ini$ maka !eraturan !eraturan yang terdahuu dinyatakan tidak beraku 4!abia dikemudian hari terda!at kekurangan dan atau kekeiruan daam 0eraturan Direktur ini$ maka akan diadakan 0erubahan dan !erbaikan sebagaimana mestinya 0eraturan Direktur ini ini beraku sejak tangga diteta!kan
Diteta!kan di Tanjung Uban 0ada tangga """"""""""""""""""""""""" Direktur RSUD Tanjung Uban
;am!iran 0eraturan D'RTUR Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Tanjung Uban -omor : >>>>>>>>>" Tangga : >>>>>>>>>>
KEBIJAKAN KOMUNIKASI YANG EFEKTIF DALAM PEMBERIAN EDUKASI da" INFORMASI RUMAH SAKIT RSUD TANJUNG UBAN #.
KOMUNIKASI YANG EFEKTIF DALAM PEMBERIAN EDUKASI da" INFORMASI 1"1 0MBR'4- '-8RM4S' TR4'T USU;4- 0R4?4T4- D4- 54S'; 94-7 D'54R4041"1"1"Dokter menjeaskan ren%ana !erawatan dan hasi yang dihara!kan ke!ada !asien dan atau keuarga yg mewakiinya se%ara engka!" 1"1"#"Dokter menjeaskan dengan bahasa yang mudah dimengerti oeh !asien dan atau keuarga yg mewakiinya" 1"1"&"Dokter memastikan !asien dan atau keuarga yg mewakiinya sudah mengerti atas !enjeasan yang sudah diberikan$ dan bia dirasa !eru !asien dan atau keuarga yg mewakiinya diminta untuk menjeaskan uang a!a yang sudah dijeaskan sebeumnya oeh dokter" 1"1"*"'nformasi yang diberikan didokumentasikan daam rekam medik" 1"# 0MBR'4- '-8RM4S' TR4'T 0R'R44- B'494 1"#"1" 0emberian informasi terkait !erkiraan biaya dijeaskan oeh !etugas administrasi" 1"#"#" 0enjeasan !erkiraan biaya diakukan dengan jeas termasuk !enjeasan biaya yg tidak di tanggung oeh asuransi atau !ihak !enanggung" 1"#"&" Daam !enjeasan !erkiraan biaya dijeaskan juga kemungkinan biaya akan meebihi dari !erkiraan yg sudah dijeaskan sebeumnya $ bia ternyata ada tindakan tambahan yang harus diakukan untuk keseamatan !asien" 1"#"*" 'nformasi yang diberikan di dokumentasikan daam formuir !erkiraan biaya" 1"#"+" 0asien dan atau keuarga yg mewakiinya menyetujui !erkiraan biaya dengan menandatangani formuir !erkiraan biaya Rumah sakit juga menyediakan akses bagi %ustomer untuk menda!at informasi tentang !eayanan di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Tanjung Uban meaui website resmi RS mau!un meaui te!on ke %ustomer reation$ %a %enter mau!un dire%t ine ke unit terkait se!erti Unit 7awat Darurat$ kamar bersain"
$.
RUMAH SAKIT MENGURANGI KENDALA FISIK BAHASA DAN BUDAYA SERTA PENGHALANG LAINNYA DALAM MEMBERIKAN LAYANAN. #"1" RUM45 S4'T M-7'D-T''4S' 54MB4T4- 94-7 4D4 04D4 080U;4S' 04S'--94" #"1"1 0enyusunan !rosedur untuk mengatasi atau membatasi hambatan saat !asien men%ari !eayanan" a" Rumah sakit sudah mengidentifikasi kesuitan tersebut dan teah meaksanakan !roses untuk mengurangi dan menghiangkan rintangan tersebut saat !enerimaan"
b"
Rumah sakit membuat !roses !emberian dan !enerima !eayanan ke!ada !asien tua$ %a%at fisik$ bi%ara dengan berbagai bahasa dan diaek$ budaya yang berbeda"
#"1"#"0enyusunan !rosedur untuk mengurangi dam!ak dari hambatan daam memberikan !eayanan" #"1"& 0eaksanaan !rosedur tersebut di atas"
