1. Ano te de cada ilustració ilustración n el principio de Direcció Dirección n que correspon de y ex p líq u elo :
Principio de la vía jerárquica. Hay que seguir el conducto regular y no “saltarse” al al jefe inmediatamente superior. Cuando pasa esto, ocurren una serie de hechos como el desconcierto en los subordinados. ----------------
Principio de la resolución del conflicto. El problema se resuelve cuando surge y no esperar a que “se agrande” ya ya que entonces será más difícil hacerlo.
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Principio de Impersonalidad de mando. En una empresa, la autoridad debe ejercerse como producto de una necesidad de todo un organismo (para el logro de los objetivos) y no de voluntades personales; es decir, ésta no debe obedecer a un “capricho” del que manda. Hay que impersonalizar órdenes y no involucrar situaciones personales ya que esto ocasiona conflictos y baja la moral.
2. Elabore un d iagrama de flujo con las etapas que com prende la Toma de Decisiones. 1. DEFINIR EL PROBLEMA
5. APLICAR ALTERNATIVAS
4. ELEGIR ALTERNATIVAS
2. ANALIZAR EL PROBLEMA
3. EVALUAR LAS ALTERNATIVAS
3. Investiga las sigu ientes herrami entas cuantitativ as de decisión:
PERT: Del inglés Project Evaluation and Review Techniques (Técnica de evaluación y revisión de programas). Es esencialmente un método para analizar las tareas involucradas en completar un proyecto dado, especialmente el tiempo para completar cada tarea e identificar el tiempo mínimo necesario para completar el proyecto total. Esta técnica ha ganado amplia aceptación tanto en el gobierno como en el sector privado.
MATRICES: Arreglo rectangular de números que mediante operaciones entre ellas, permite llegar a una solución óptima.
CRITERIO DE WALD: Fue propuesto por Abraham Wald. También es conocido como criterio Maximin. Wald dice que la persona que toma las decisiones piensa que, una vez que ha elegido un cierto curso de acción, quizá la naturaleza se vuelva “malévola” y, por tanto, selecciona el estado natural que minimice sus beneficios. Conocido también como “criterio pesimista”.
CRITERIO DE SAVAGE: Savage afirma que una vez tomada una decisión, después de saber el resultado, la persona que la tomó puede arrepentirse de haber escogido ese curso de acción, puesto que tal vez hubiera preferido escoger uno diferente; afirma que quien toma una decisión tiene que procurar que esta posible aflicción se reduzca al mínimo. Savage sugiere que es posible conocer el grado del arrepentimiento por medio de la diferencia entre el resultado obtenido y el resultado que se hubiera obtenido en el caso de haber conocido de antemano el estado natural que iba a ocurrir. También se conoce como “modelo de arrepentimiento”.
CRITERIO DE LAPLACE: Lo propuso el astrónomo y matemático francés Pierre-Simon de Laplace. Aquí se espera que todas las situaciones de futuro tendrán la misma posibilidad de suceder, entonces, se elige el resultado medio más elevado. Se enfoca sólo al área económica donde a cada estado de la economía se le da una probabilidad de que suceda. También se conoce como “criterio de razón suficiente”
SIMULACIÓN: Representación de problema abstraído de la realidad, para realizarlo como experimento y observar el efecto de las variables que ejercen al resultado final.
ARBOLES DE DECISIÓN: Consiste en una representación de sucesos posibles que influyen en una decisión. Hace posible que se identifiquen las principales alternativas y muestra que las decisiones que siguen dependen de sucesos futuros anotando las probabilidades de cada uno de los hechos.
PROGRAMACIÓN LINEAL: Técnica que sirve para determinar la combinación óptima de recursos limitados a fin de obtener la meta deseada; es una de las aplicaciones más exitosas de la investigación de operaciones. Se le atribuye al matemático George Dantzing.
INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES: Es la aplicación de métodos científicos al estudio de alternativas para la toma de decisiones, con la finalidad de obtener una base cuantitativa para elegir la mejor solución. Consiste en reunir datos existentes acerca de un problema específico y elaborar reportes cuantitativos acerca de los cursos de acción o las alternativas que se tienen para solucionar un problema.
CRITERIO DE HURWICZ: Consiste en escoger el resultado máximo entre los mejores de cada alternativa. Para decidir bajo condiciones de incertidumbre completa, Leonid Hurwicz (economista y matemático ruso) propone la utilización de optimismo relativo. Este autor pregunta: ¿por qué siempre se ha de suponer que la naturaleza es malévola? Si un individuo se siente optimista, él es capaz de expresar inteligentemente esa situación mediante un cierto parámetro de optimismo. El criterio de Hurwicz proporciona un balance entre el optimismo y pesimismo extremos.
CPM: Del inglés Critical Path Method , (Método del camino crítico). Es la secuencia de sucesos que requieren de mayor tiempo y que no disponen de tiempo de sobra. Es una herramienta que facilita la función de planeación. Un proyecto está formado por un objetivo y el conjunto de actividades que deben realizarse para lograrlo. Para efectos de este método, es necesario conocer, además de la lista de actividades, las fechas de terminación, el tiempo necesario para realizarlas, su interdependencia y la secuencia orden de ejecución. Esta herramienta muestra los eventos y las actividades en los que se debe tener mayor control.
FUNCIONES: Conjunto de valores que tienen un significado en el cual cada miembro se une con un elemento del rango llamado “valor ”. Es decir, uno o más valores de y corresponden a un valor de x . El conjunto de valores de x forman el dominio, y los de y , el rango.
4. Analice las sigu ientes ilustraciones, anote el nomb re del principio de co ntr ol qu e desc rib e y exp líqu elo.
Principio de la oportunidad. El control para ser eficaz, necesita ser oportuno, es decir, debe aplicarse antes de que ocurra el error, de tal manera que sea posible tomar medidas correctivas anticipadamente. Un control cuando no es oportuno, reduce la consecución de los objetivos. Hay que ser visionario, no esperar que las cosas pasen. ----------------
Principio de Costeabilidad. Un control sólo deberá implantarse si su costo que este represente en tiempo y dinero, se justifica ante los resultados que se esperan de él.
5. Elabo re una gr áfica qu e com pr end a las etapas d el con tro l y exp líqu ela brevemente.
ESTABLECIMIENTO DE ESTÁNDARES
RETROALIMENTACIÓN
MEDICIÓN DE RESULTADOS
Establecimiento de estándares. Son unidades de medida que sirven como modelo, guía o patrón con base en la cual se efectúa el control. Es decir, algo que me sirva de modelo o guía de lo que voy a seguir.
Medición de resultados. Los estándares sirven para establecer unidades de medida definidas según el problema presente. En otras palabras, la medición de resultados sirve para ver si esos estándares se están cumpliendo o no. Hay que establecer indicadores y éstos se dan en porcentajes. Esta medición de resultados obliga a hacer una serie de correcciones.
Retroalimentación. Es importante en el proceso de control, ya que a través de la retroalimentación, la información obtenida se ajusta al sistema administrativo al correr el tiempo. Para ello es necesario que el sistema de información sea funcional y eficiente, pues de esta manera se retroalimenta más rápidamente el proceso de control-planeación. Aquí se trata de volver a usar la misma información para no cometer los mismos errores.
6. ¿Cuál es la relación entre planeac ión y con tro l?
La planeación es la primera etapa de la administración y se refiere a ver los objetivos y trazarlos con tiempos y variables para lograr un fin determinado. El control es la última etapa; aquí se corrigen los errores o desviaciones detectadas durante la ejecución de los planes trazados en un principio. El control necesita de la planeación para realizar su valor de medición y evaluación de los resultados.
7. Investiga los siguientes tipos de con trol:
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CONTROL DE PRODUCCIÓN: El objetivo fundamental de este control es programar, coordinar e implantar todas las medidas tendientes a lograr un óptimo rendimiento en las unidades producidas, e indicar el modo, tiempo y lugar más idóneos para lograr las metas de producción, cumpliendo así con todas las necesidades del departamento de ventas. Existen diversos sistemas de control y planeación de la producción, los que varían de acuerdo con el tamaño y la naturaleza del proceso de fabricación.
CONTROL DE COSTOS: Es una evaluación de tipo comparativo de los costos actuales contra el estándar.
CONTROL DE RECURSOS HUMANOS: Su función es la evaluación de la efectividad en la implantación y ejecución de todos y cada uno de los programas de personal, y del cumplimiento de los objetivos de este departamento; se lleva a cabo básicamente a través de la evaluación sistemática y analítica de todas las funciones operativas del personal (auditoria de recursos humanos).
CONTROL FINANCIERO: Por control financiero se entiende el estudio y análisis de los resultados reales de una empresa comparados con los objetivos de los planes y programas a corto, mediano y largo plazo. Existen varios tipos de control financiero, como por ejemplo, el Inmediato, Selectivo y el Posterior.
SISTEMAS DE INFORMACIÓN: Los sistemas de información comprenden todos aquellos medios a través de los cuales el administrador reúne los datos e informes relativos al funcionamiento de todas y cada una de las actividades de la organización. Los sistemas de información que puede utilizar una empresa son múltiples y variables y deben establecerse de acuerdo con las particularidades de cada empresa.
