2.3.6.3.Sop Peninjauan Kembali Tata Nilai Dan Tujuan Puskesmas.docx 2

Peninjauan Kembali Tata Nilai Dan Tujuan Puskesmas No. : 2.3.6.3/SOP/PKM Dokumen LN/2016 No Revisi : Tanggal : 01 Juni 2016 terbit Halaman : 1/2

SOP UPT PUSKESMAS LIMUSNUNGGAL

Arief Budiman NIP 198109192010011012

1.Pengertian

 Peninjauan kembali tata nilai dan tujuan puskesmas adalah suatu proses kegiatan yang urut yang harus dilakukan untuk mengevaluasi dan mengatasi permasalahan yang timbul dalam rangka mencapai tujuan dan tata nilai yang telah ditentukan dengan memanfaatkan SDM yang tersedia untuk hasil tata nilai dan tujuan puskesmas sesuai dengan kebutuhan dan harapaan pengguna pelayanan.

2.Tujuan

 Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk Peninjauan Kembali Tata Nilai Dan Tujuan Puskesmas  Untuk meninjau ulang mekanisme tata nilai dan tujuan puskesmas apakah sudah relevan dengan kebutuhan dan harapan pengguna pelayanan.  Untuk meninjau ulang mekanisme tata nilai dan tujuan puskesmas apakah sudah relevan dengan kebutuhan dan harapan sesuai dengan rencana program.

3.Kebijakan

 006 Tahun 2016 SK visi,misi,tujuan, tatanilai dan budaya puskesmas

4.Referensi

Pedoman perencanan TK Puskesmas, DEPKES 2006.

4.Prosedur

a. Penanggung jawab upaya melakukan evaluasi penyelenggaraan kegiatan pelayanan dengan dasar survay kepuasan pelanggan. b. Penanggung jawab upaya menganalissis hasil monev yang dilakukan tiap 3 bulan, sebagai dasar penilaian kembali tata nilai dan tujuan puskesmas pada kegiatan program puskesmas. c. Petugas mengusulkan cara peninjauan kembali tujuan dan tata nilai puskesmas dengan menggunakan survay kepuasan pelanggan kepada kepala puskesmas dan monev bagi program dan survay kepuasaan pelanggan bagi pelayanan. d. Kepala puskesmas menerima usulan dari petugas ( pelaksana kegitan dan penanggung jawab program). e. Kepala puskesmas mendisposisikan petugas penangung jawab pelaksanaan survay kepuasaan pelanggan untuk menilai kembali tata nilai dan tujuan puskesmas.

f. Kepala Puskesmas menugaskan Kasubag TU untuk membuat surat tugas untuk pelaksanaan survay kebutuhan dan harapan pelanggan. g. Kepala puskesmas menugaskan penanggung jawab upaya untuk melaksnakan monev secara berkesinambungan. h. Kepala puskesmas menugaskan penanggung jawab upaya untuk melaksnakan monev secara berkesinambungan. i. Kasubag TU membuat surat tugas sesuai disposisi kepala puskesmas. j. Kasubag TU memberikan surat tugas kepada petugas yang di tugaskan oleh kepala puskesmas dalam melaksanakan survay kepuasaan pelanggan. k. Petugas membuat koesioner kebutuhan dan harapan pelanggan sesuai dengan kebutuhan pelayanan dan program puskesmas. l. Petugas membuat jadwal pelaksanaan survay. m. Petugas menentukan responden yang dibutuhkan. n. Petugas melaksanakan survay sesuai, pada responden yang telah di tentukan. o. Petugas mendapatkan data penilaian tujuan dan tata nilai puskesmas yang sesuai dengan kebutuhan dan harapan pelanggan p. Petugas melaporkan hasil kegiatan survay untuk peninjauan kembali tujan dan tata nilai dan tujuan puskesmas apakah sudah relevan dengan harapan dan kepuasan pelanggan dan sasaran program. kepada kepala puskesmas, q. Kepala puskesmas menerima hasil survay dari petugas dan merencanakan RTL survey r. Kepala puskesmas menyerahkan hasil survey untuk peninjauan kembali tujuan dan tata nilai puskesmas apakah sudah relevan dengan kebutuhan dan harapan pelanggan pada Kasubag TU untuk didokumentasikan 7. Unit Terkait

Admen , UKM, UKP

Peninjauan Kembali Tata Nilai Dan Tujuan Puskesmas

DAFTAR TILIK

No. Dokumen No. Revisi Tgl Terbit Halaman

: 2.3.6.3/DT/PKM LN/2016 : : 01 Juni 2016 : 1/1

UPTD PUSKESMAS LIMUSNUNGGAL

Unit

:…………………………………………………………………...

Nama Petugas

:…………………………………………………………………..

Tanggal Pelaksanaan : …………………………………………………………………..

No 1

Kegiatan Apakah Penanggung jawab upaya melakukan evaluasi penyelenggaraan kegiatan pelayanan dengan dasar survay kepuasan pelanggan

2

Apakah Penanggung jawab upaya menganalissis hasil monev yang dilakukan tiap 3 bulan, sebagai dasar penilaian kembali tata nilai dan tujuan puskesmas pada kegiatan program puskesmas

3

Apakah Petugas mengusulkan cara peninjauan kembali tujuan dan tata nilai puskesmas dengan menggunakan survay kepuasan pelanggan kepada kepala puskesmas dan monev bagi program dan survay kepuasaan pelanggan bagi pelayanan

4

Apakah Kepala puskesmas menerima usulan dari petugas ( pelaksana kegitan dan penanggung jawab program)

5

Apakah Kepala puskesmas mendisposisikan petugas penangung jawab pelaksanaan survay kepuasaan pelanggan untuk menilai kembali tata nilai dan tujuan puskesmas.

Ya

Tidak TB.

6

Apakah Kepala Puskesmas menugaskan Kasubag TU untuk membuat surat tugas untuk pelaksanaan survay kebutuhan dan harapan pelanggan. Apakah Kepala puskesmas menugaskan penanggung jawab upaya untuk

7

melaksnakan monev secara berkesinambungan.

8

Apakah Kasubag TU membuat surat tugas sesuai disposisi kepala puskesmas.

9

Apakah Kasubag TU memberikan surat tugas kepada petugas yang di tugaskan oleh kepala puskesmas dalam melaksanakan survay kepuasaan pelanggan

10

Apakah Petugas membuat koesioner kebutuhan dan harapan pelanggan sesuai dengan kebutuhan pelayanan dan program puskesmas.

11

Apakah Petugas membuat jadwal pelaksanaan survay. Apakah Petugas menentukan responden yang dibutuhkan.

12 13

Apakah Petugas melaksanakan survay sesuai, pada responden yang telah di tentukan. Apakah Petugas melakukan analisis data survay.

14 15

Apakah Petugas mendapatkan data penilaian tujuan dan tata nilai puskesmas yang sesuai dengan kebutuhan dan harapan pelanggantujan dan tata nilai dan tujuan puskesmas apakah sudah relevan dengan harapan dan kepuasan pelanggan dan sasaran program. kepada kepala puskesmas,

16

Apakah Kepala puskesmas menerima hasil survay dari petugas dan merencanakan RTL survay

Jumlah

CR: …………………………………………%.

…………………………. Pelaksana/Auditor

(……………………..)