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Cómo lideran los mejores líderes Secretos comprobados para obtener el máximo de nosotros mismos y de los demás por Brian Tracy
RESUMEN EJECUTIVO Estamos viviendo tiempos difíciles, pero aún hay oportunidades comerciales. Y, para aprovecharlas, las compañías necesitan contar con objetivos claros y firmes. En otras palabras, necesitan de un liderazgo sólido. La vida del líder gira en torno a su vida personal. Debe ser capaz de resolver problemas, de prever y aprovechar tendencias, de rendir al máximo los recursos disponibles y de traducir los sueños en resultados prácticos y rentables. Brian Tracy les ofrece sus consejos a aquellos líderes que quieran triunfar. No sugiere nada nuevo, pero sus consejos son completamente sólidos: establecer objetivos, innovar, tomar decisiones, motivar al personal y concentrarse en los resultados.
Obstáculos y oportunidades Estamos viviendo tiempos de grandes cambios y oportunidades para las compañías y la gente de negocios. Los ganadores aprovecharán el día y se volverán más fuertes mientras que los fracasados se empantanarán aún más en sus problemas. Para liderar en este clima tan difícil y, a la vez, prometedor, la gente de negocios deben seguir cuidadosamente los siete principios del liderazgo: 1. Establecer y alcanzar los objetivos: los negocios tienen que ver con vender y obtener ganancias. Apuntemos alto. 2. Innovar y mercadear: las ventas dependen de que atraigamos y conservemos a los clientes; por tanto, debemos desarrollar un buen producto y mercadearlo con vigor y estilo. 3. Resolver problemas y tomar decisiones: esta es la esencia del liderazgo. 4. Establecer prioridades y concentrarse en las tareas fundamentales: debemos destinar los recursos de la compañía (dinero, tiempo, personal, etc.) de una manera sabia. 5. Convertirse en ejemplo para los demás: el comportamiento del personal variará según lo que hagamos y digamos. 6. Persuadir, inspirar y motivar a los demás: los líderes deben atraer seguidores. 7. Actuar y obtener resultados: de esto dependerá nuestra carrera.
Las organizaciones surgen o desaparecen dependiendo del liderazgo. Los lideres deben estar al tanto de lo que implica ser un líder, pues como señala la psicología: “La mayoría de las veces, somos aquello que pensamos”. El liderazgo es tan crucial que los investigadores han hecho más de 3 mil estudios para tratar de definir las destrezas fundamentales del líder. Dichos estudios han revelado 50 características típicas de los líderes. La siete más importantes son: 1. Visión: esta es la característica más importante del líder. Los grandes líderes logran ver más allá del horizonte para poder planificar el destino de la organización. Los valores de la firma nos pueden servir para definir un futuro ideal. Usemos esta visión como fundamento de la misión y de los objetivos de la compañía. 2. Coraje: las compañías que evitan los riesgos terminan por estancarse. Por tanto, los líderes deben ser osados. 3. Integridad: esta es la cualidad más respetada y admirada de los grandes líderes. Los líderes deshonestos envenenan la compañía. Cuando era CEO de General Electric, Jack Welch dijo: “La falta de candor no hace más que bloquear las ideas inteligentes y la acción oportuna... Es una asesina”. 4. Humildad: los líderes requieren de mucha seguridad en sí mismos para poder ver los méritos ajenos. Aquellos con el ego demasiado hinchado no logran ver las cosas objetivamente y son demasiado orgullosos como para admitir sus errores. Este tipo de líderes suelen poner sus compañías en peligro. La humildad es señal de fortaleza, no de debilidad. 5. Previsión: los líderes astutos son capaces de predecir el futuro a partir de la información del presente. De hecho, son capaces de identificar tendencias que luego la compañía puede aprovechar. 6. Enfoque: los grandes líderes saben enfocar su atención y dirigir la atención de los empleados. Destinan recursos muy específicamente para cumplir con los objetivos primarios. 7. Cooperación: los líderes deben ser capaces de trabajar con cualquiera, desde rezagados hasta grandes productores. La regla 80-20 establece que 20% de la gente genera 80% de los resultados. El líder debe procurar que el 20% siga motivado mientras que anima al 80% a hacer más. La única manera de volvernos más perspicaces es liderando a otras personas. La mejor manera de explorar quiénes somos es formulándonos las siguientes preguntas:
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Cómo lideran los mejores líderes 2 - ¿En qué área me destaco? - ¿Cuáles son mi mejores talentos y destrezas? - ¿Qué es lo que realmente quiero lograr? - ¿Qué disfruto cuando no estoy trabajando? - ¿Qué cambios haría en mi vida si fuera a morir en 6 meses? - ¿Qué es lo que más me interesa?
Los gerentes son responsables de siete funciones vitales: 1. Planificar: debemos escribir nuestros pensamientos y planes para poder organizarlos. 2. Organizar: desarrollar una lista de los componentes administrativos necesarios para alcanzar los objetivos. 3. Contratar empleados: esto tendrá repercusiones importantes en el éxito de la firma.
La respuesta a cada una de estas preguntas nos permitirá establecer las prioridades para alcanzar nuestra meta.
4. Delegar: conceptualizar proyectos importantes, establecer unos estándares ambiciosos y luego asignar tareas.
Lecciones militares
5. Supervisar: el líder es responsable de los resultados independientemente de quién haya hecho el trabajo.
Los líderes del mundo comercial tienen mucho que aprender de las estrategias que los generales más reconocidos aplican en el campo de batalla. La estrategia militar incluye ciertos principios fundamentales que podemos adoptar con el fin de crecer en cuanto líderes. Entre dichas reglas podemos mencionar las siguientes:
6. Evaluar: los empleados alcanzan sus objetivos más fácilmente cuando cuentan con un sistema que les permita evaluar sus logros.
- El principio del objetivo: el negocio debe tener objetivos claros. Todo los empleados deben estar enterados de dichos objetivos. - El principio de la ofensiva: atacar. En los negocios esto significa hacer publicidad, promociones y marketing con el fin de aumentar las ventas y enterrar la competencia. - El principio de masas: debemos concentrar los recursos donde la competencia sea más débil. - El principio de maniobra: la producción y el marketing deben ser flexibles e ingeniosos.
7. Reportar: la mayoría de los problemas organizacionales surgen como resultado de una mala comunicación. Debemos asegurarnos de que tanto gerentes como empleados tengan la información necesaria para hacer bien sus trabajos. Una buena comunicación es una destreza vital para el líder. De hecho, 85% del éxito del líder depende de su habilidad para comunicarse. Por tanto, debemos planificar y practicar lo que les diremos a los empleados, de modo que tengamos la confianza necesaria para motivarlos. El éxito de la gerencia depende de siete factores: - Productividad. - Satisfacción al cliente.
- El principio de inteligencia: debemos enterarnos de aquello que esté haciendo la competencia.
- Rentabilidad.
- El principio de la acción concertada: lograr los objetivos más difíciles por medio del trabajo en equipo.
- Innovación.
- El principio de la unidad de mando: el personal debe saber quién está a cargo. - En principio de simplicidad: la posibilidad de que los empleados acaten efectivamente el plan dependerá de la dificultad del mismo. - El principio de seguridad: debemos proteger las fortalezas de la compañía. Esto se logra previendo diversos escenarios y reservando dinero para cualquier emergencia. - El principio de sorpresa: los militares aplican diversas tácticas para sorprender al enemigo. De igual modo, la firma puede actuar rápidamente para deslumbrar a la competencia. - El principio de economía: no malgastar. Debemos rendir al máximo los recursos financieros. - El principio de explotación: aprovechar al máximo cualquier ventaja.
- Calidad.
- Desarrollo organizacional. - Formación de personal. Para formar un equipo de empleados capaces debemos contar con el tiempo necesario para buscar a los mejores candidatos y deshacernos rápidamente de cualquier persona que se haya convertido en un obstáculo. Debemos contratar personas muy capaces y que trabajen con los resultados en mente. Debemos usar la “regla de tres” para escoger a las personas más adecuadas: hablamos con tres candidatos, entrevistamos tres veces al que nos haya gustado más y nos reunimos con el mismo en tres lugares diferentes. En lo que al salario se refiere, debemos aplicar la regla “la gente buena es gratuita”: los buenos empleados bien valen lo que ganan. Una vez que hayamos conseguido a las personas más adecuadas, debemos organizarlas en equipos que tengan las siguientes características:
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Cómo lideran los mejores líderes 3 - Objetivos compartidos: todos los miembros del equipo deben conocer los objetivos primarios del grupo y deben saber cómo trabajar mancomunadamente para alcanzarlos. - Valores compartidos: los miembros del equipo requieren de creencias y principios comunes.
problema. 6. Decidir qué táctica funcionará mejor. 7. Formar un equipo y asignar tareas. 8. Establecer un límite de tiempo y crear un cronograma.
- Planes compartidos: los miembros del equipo deben reunirse para discutir en detalle el plan.
9. Aplicar la solución, pero siempre debemos tener un plan alterno en caso de que el primero no funcione.
- Claro liderazgo: el equipo debe estar bajo la dirección de un líder.
10. Volver al problema para asegurarnos que lo hemos eliminado. Si no lo hemos eliminado, debemos aplicar el Plan B.
- Constante evaluación: el equipo aprenderá de sus errores y de la retroalimentación.
Otro factor que nos permitirá mejorar como líderes es llevar una vida ordenada y balanceada. Debemos buscar la manera de reducir el estrés y la insatisfacción. También debemos “reinventarnos” cada cierto tiempo. Esto supone por lo general tomar un nuevo rumbo en el trabajo. Es preciso que nos tomemos el tiempo necesario para alcanzar la paz interior. Todos los días debemos reservar un momento y apagarlo todo. Debemos mantenernos en silencio, tranquilos y en paz. Saboreemos el silencio. Aprovechemos el tiempo que antes le dedicábamos a la TV para profundizar nuestra relación con la familia. Asimismo, debemos llevar una vida saludable. Comer bien. Hacer ejercicio. Somos especiales, así que debemos tratarnos bien.
Resolver problemas en 10 pasos Buena parte de los líderes siguen los siguientes diez pasos para resolver hasta los problemas más graves: 1. Definir precisamente el problema. 2. Verlo desde diferentes ángulos. 3. Examinar el problema una y otra vez. 4. Identificar las principales causas del problema. 5. Tomar en cuenta todas las soluciones que eliminarían el
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Título original: How the Best Leaders Lead Editorial: AMACOM Publicado en: Febrero de 2010
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