Diagrama de Pareto CLASE 2.1
Juan Carlos Riquelme M. Ingeniero Comercial Docente: Juan Carlos Riquelme M. // Ingeniero Comercial // @JCRiqqelme
Historia
Marie-Esprit-Leon
Walras (1834-1910). Fue el primero en analizar y describir como un problema matemático el equilibrio general de la competencia perfecta.
Vilfredo
Federico Damaso Pareto, marqués de Pareto (1848-1923). Aportes: Curvas Indiferencia, eficiencia Pareto, Ley de Pareto.
Joseph
Moses Juran (19042008). Amplio Principio Pareto, Teoría de la Gestión de calidad.
EL DIAGRAMA DE PARETO
El Diagrama de Pareto constituye un sencillo y gráfico
método de análisis que permite discriminar entre las causas más importantes de un problema (los pocos y vitales) y las que lo son menos (los muchos y triviales).
Vilfrido
creador.
Federico Samoso
“Marques
de
Pareto”
fue su
Joseph Juran y Alan Lakelin “80-20” Ejemplo: El 80% de los problemas (x) se debe al 20% de las causas. El 80% del total de tiempo de trabajo se consume con el 20% de las actividades diarias.
¿QUÉ ES UN DIAGRAMA DE PARETO? Es un diagrama que se utiliza para determinar el impacto, influencia o efecto que tienen determinados elementos sobre un aspecto. Consiste en un grafico de tipo creciente y que representa en forma descendente el grado de importancia o peso que tienen los diferentes factores que afectan a un proceso, operación o resultado. Para la correcta identificación de los “Pocos Vitales”, es necesario que los datos recolectados para elaborar el diagrama de Pareto estén en cantidad adecuada, sean verdaderos y en un periodo de tiempo ti empo determinado.
Aplicaciones El principio de Pareto sirve para:
Identificar y analizar ocurrencias en procesos, producto o servicios. Buscar las causas principales de los problemas y establecer la prioridad de las soluciones. Analizar las diferentes agrupaciones de datos (ejemplo: por producto, por segmento del mercado, área geográfica, etc.) Llamar la atención a los problemas o causas de una forma sistemática. Evaluar los resultados de los cambios efectuados a un proceso (antes y después). Identificar oportunidades oportunidades para mejorar. Comunicar fácilmente a otros miembros de la organización las conclusiones conclusione s sobre causas, efectos efectos y costes costes de los errores. errores.
Ejemplos En Un Proyecto el 20% del trabajo para completar o llevar a cabo un proyecto (el 10% inicial y el 10% final) consume el 80% del tiempo y los recursos.
En el Trabajo: el 20% de los empleados causan el 80% de los problemas. En el marketing online: el 80% de los resultados totales obtenidos en las campañas de marketing online se originan tan solo con el 20% de los elementos aplicados. En el posicionamiento web: el 20% de palabras claves generan el 80% de las visitas. En gestión de calidad: el 20% de los productos, procesos, o características de la calidad causan el 80% de desperdicio de los costos asociados. El 20% de rechazos representa el 80% de quejas de la clientela. El 20% de fabricantes están vinculadas al 80% de partes rechazadas. El 80% de una producción se hace en el 20% del tiempo.
Diagrama de Pareto
Causas
Cantidad
Porcentaje
Acumulado
A
44
39%
39%
D
39
34%
73%
E
20
18%
90%
B
10
9%
99%
C
1
1%
100%
Total
Ventajas
Simplicidad: No se requieren cálculos complejos ni técnicas Simplicidad: sofisticadas de representación gráfica. Priorización: Se identifican los elementos que más peso o importancia tienen dentro de un grupo. Impacto visual: El Diagrama de Pareto Pareto comunica comunica de forma clara, evidente y de un "vistazo", el resultado del análisis de comparación y priorización. Unificación de Criterios: Criterios: Enfoca y dirige el esfuerzo de los componentes del grupo de trabajo hacia un objetivo prioritario común. Carácter objetivo: Las objetivo: Las decisiones a tomar son basadas en datos y hechos objetivos y no en ideas subjetivas. Este análisis está probado en las más diversas situaciones por muchos años.
Desventajas El método del análisis de Pareto tiene como desventajas que la selección, confiabilidad y consistencia de las categorías depende de la experticia de quien haga el estudio; es probable que aparezcan barras de la misma altura o que se requiera más de la mitad de las categorías para obtener más del 60% del efecto. Debido a las TIC; existen dos mercados: mercados:
uno centrado en el alto rendimiento de pocos productos . y otro nuevo, basado en la suma o acumulación de todas las pequeñas ventas de muchos productos, que puede igualar o superar al primero (masificación). primero (masificación).
ESTRUCTURA DEL DIAGRAMA DE PARETO. EJE HORIZONTAL
EJE VERTICAL IZQUIERDO
EJE VERTICAL DERECHO
¿COMO CONSTRUIR UN DIAGRAMA DE PARETO? Paso 1: Identificar el Problema Identificar el problema o área de mejora en la que se va a trabajar. Paso 2: Identificar los factores Elaborar una lista de los factores que pueden estar incidiendo en el problema, por ejemplo, tipos de fallas, características de comportamiento, tiempos de entrega. Paso 3: Definir el periodo de recolección Establecer el periodo de tiempo dentro del cual se recolectaran los datos: días, semanas, meses.
Recolección de Datos Causas
Frecuencia
Interrupciones de la energía eléctrica
48
Manejo incorrecto del operador
22
Programa inadecuado
7
Falta de mantenimiento
35
Virus en el sistema
4
Otros
2
Ordenar los datos Causas
Frecuencia
Interrupciones de la energía eléctrica
48
Falta de mantenimiento
35
Manejo incorrecto del operador
22
Programa inadecuado
7
Virus en el sistema
4
Otros
2
Calcular los porcentajes Obtener el porcentaje relativo de cada causa o factor factor,, con respecto a un total:
Porcentaje relativo
Frecuencia de la causa
100
Total de Frecuencias
La suma de todos los porcentajes po rcentajes debe ser igual al 100%
REGISTRO DE LAS FRECUENCIAS DE PARALIZACION DEL TRABAJO CAUSAS FALLAS Interrupción de la energía eléctrica
FRECUENCIA FRECUE NCIA
% RELA RELATIVO TIVO
48
40,67%
Falta de Mantenimiento
35
29,66%
Manejo incorrecto del operador
22
18,64%
Programa Inadecuado
7
5,93%
Virus en el Sistema
4
3,38%
Otros
2
1,69%
Calcular Los Porcentajes Acumulados
Calcular el porcentaje relativo acumulado, sumando en forma consecutiva los porcentajes de cada factor.
Con esta información se señala el porcentaje de veces que se presenta el problema y que se eliminaría si se realizan acciones efectivas que supriman las causas principales del problema.
REGISTRO DE LAS FRECUENCIAS DE PARALIZACION DEL TRABAJO CAUSAS FALLAS
FRECUENCIA FRECUE NCIA
% RELA RELATIVO TIVO
% RELATIVO ACUMULADO
Interrupción de la energía eléctrica
48
40,67%
40,67%
Falta de Mantenimiento
35
29,66%
70,33%
Manejo incorrecto del operador
22
18,64%
88,97%
7
5,93%
94,90%
4
3,38%
98,28%
2
1,69%
99,97%
Programa Inadecuado Virus en el Sistema Otros
EJES IDENTIFICAR
LOS EJES: en el eje horizontal se anotan los factores de izquierda a derecha , en orden decreciente en cuanto a su frecuencia. El eje vertical izquierdo se gradúa de forma tal que sirva para mostrar el numero de datos observados (la frecuencia de cada factor), el eje vertical derecho mostrara el porcentaje relativo acumulado.
Es
importante tener en cuenta, que el diagrama sea mas bien cuadrado, es decir que la longitud del eje horizontal sea igual que la del vertical.
DIBUJAR LAS BARRAS: Trazar la barras o rectángulos correspondientes a los distintos factores. La altura de las barras representa el numero de veces que se presento el factor, se dibujan con la misma amplitud, unas tras otras.
GRAFICAR LOS PORCENTAJES: Colocar
los puntos que representan el porcentaje relativo acumulado, tomando en cuenta la graduación de la barra vertical derecha; los puntos se colocan partiendo desde el origen y después en la posición que corresponde al extremo derecho de cada barra, y se traza una curva que una dichos puntos. En esta forma queda graficada la curva del porcentaje relativo.
DECIDIR LOS FACTORES A CONSIDERAR: Decidir
si se va a atacar la barra de mayor tamaño, o bien trazar una línea hasta la curva que muestra los porcentajes acumulados, y de allí bajar una línea hasta el eje horizontal, para identificar los “pocos vitales” .
RECOMENDACIONES PARA EL USO EFECTIVO DEL DIAGRAMA DE PARETO 1. Debido a que se tiene que ser más productivos productivos con recursos limitados, se debe tratar de enfocar los esfuerzos a reducir una barra de los pocos vitales a la mitad, que intentar reducir una barra de los muchos triviales a cero. 2. El diagr diagrama ama de Par Pareto eto es el primer paso par paraa la realización de mejoras, pues posee la flexibilidad de representar en su eje vertical ya sea, cantidades numéricas o cantidades monetarias, dependiendo el caso que se tenga.
ANÁLISIS DE PARETO En algunas ocasiones, una vez que se realiza el diagrama de Pareto para seleccionar un problema o para priorizar causas se observa que es muy general debido a una muy diversa cantidad de factores en dicho problema. Una solución a esto es realizar otro Pareto de los problemas o causas principales que muestran el diagrama inicial.
Conclusiones El principio del 80 – 20 apoyado en el diagrama, es una herramienta visual, sencilla sencilla pero poderosa para focalizarse; analizar las causas, estudiar los resultados, planear una mejora continua.
La identificación de las minorías vitales y las mayorías triviales permite tomar decisiones objetivas en cuanto al destino de los recursos, esfuerzos y acciones correctivas en caso de ser necesario. El Principio de Pareto se ha demostrado como válido en miles de situaciones, por lo cual es una herramienta confiable.
Aunque Pareto descarta descarta el grupo de los muchos muchos triviales, estos estos significan una enorme oportunidad.
Fin papers Diagrama de Pareto.
Docente: Juan Carlos Riquelme M. // Ingeniero Comercial // @JCRiqqelme
