!"#$%&' )*&+*, -./0123/ 41 %561.7895 Ma. Andrea Quintana Quintana Xavier Chavarría Lissy Lucero Johnny Moreira Milton Pérez Pérez Milton Suárez Suárez Nivel 400
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INDICE I. ESTUDIO DE MERCADO 1. PRODUCTO 1.1. Definición del Producto 1.2. Problemas que generaron la idea del negocio 1.3. Naturaleza del Producto
2. ANÁLISIS DE LA DEMANDA 2.1. Base de decisión de compra de los clientes 2.2. Poder adquisitivo de los consumidores
3. ANÁLISIS DE LA OFERTA 3.1. Potenciales Clientes 3.2. Amenaza de Nuevos Competidores 3.3. Rivalidad de la Competencia
4. ANÁLISIS DE LOS PRECIOS 5. ANÁLISIS FODA 6. PROMOCIÓN Y COMUNICACIÓN 7. CONCLUSIONES 8. INVESTIGACIÓN DE MERCADO 8.1. Perspectivas 8.2. Planteamiento del Problema 8.3. Objetivos 8.3.1. Generales 8.3.2. Específicos 8.4. Hipótesis
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8.4.1. Generales 8.4.2. Especificas
8.5. Fuentes de Información 8.5.1. Primaria 8.5.2. Secundaria 8.6. Determinación del Universo 8.6.1. 8.6.2. 8.6.3. 8.6.4.
Unidades de Muestreo Alcance Tiempo de Estudio Selección del tamaño de la muestra
8.7. Análisis de las Preguntas 8.8. Comprobación de Hipótesis y Objetivos Específicos 8.9. Comprobación de Hipótesis y Objetivos Generales 8.10. Conclusiones
II. ESTUDIO TÉCNICO 1. ESTIMACIÓN DE COSTOS Costo-Volumen-Utilidad 1.1 Análisis Costo-Volumen-Utilidad 1.2 Técnicas de Estimación de Costos
2. ESTUDIO TÉCNICO 2.1 Antecedentes económicos 2.1.1 Obras Físicas 2.1.2 Equipos 2.1.3 Personal 2.2 Determinación del tamaño 2.2.1 Desde el punto de vista de la demanda
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2.2.2 Desde el punto de vista del inversionista 2.2.3 Desde el punto de vista del mercado 2.3 Estudio de la Localización
III.ESTUDIO III. ESTUDIO DE LA ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN 1. FACTORES ORGANIZACIONALES 2. INVERSIONES EN ORGANIZACIÓN
IV. ESTUDIO FINANCIERO 1. INVERSIONES DEL PROYECTO 2. BENEFICIOS DEL PROYECTO 2.1 Ingresos por la venta del servicio 2.2 Capital de Trabajo 2.3 Valor de Desecho 2.3.1 Contable 2.3.2 Comercial 2.3.3 Económico
3. TASA DE DESCUENTO 3.1 Costo Promedio Ponderado de Capital
4. FLUJO DE CAJA 4.1 Periodo de Recuperación o Payback
5. ANÁLISIS DEL RIESGO
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%: *;+<=%" =* >*,)?=" 1. PRODUCTO 1.1. DEFINICIÓN DEL PRODUCTO Actualmente Guayaquil cuenta con dos pistas de bolos abiertas al publico en general, una de ellas lleva casi 20 años operando con la misma tecnología, y es la única sede deportiva de los bolicheros de la ciudad; la otra es completamente nueva, ubicada en San Marino y cuenta con tecnología avanzada, su objetivo principal es brindar diversión a sus usuarios. Al existir una demanda activa importante y una demanda potencial mayor a la oferta de mercado, que exige un mejor y moderno servicio, se hace necesario la existencia de un lugar que pueda albergar a más personas y que cuente con una tecnología avanzada, y de esta manera también aportar al desarrollo de este deporte que tiene una importante acogida en nuestra ciudad y nuestro país. Nuestro producto consiste en levantar y poner en funcionamiento un nuevo “Bowling Center” en la ciudad de Guayaquil. Guayaquil. Este contará con 20 pistas y conteo de puntos computarizado. La innovación que presenta este proyecto es poder ofrecer a los guayaquileños que gustan de los bolos, una pista que cuente con la tecnología mas avanzada utilizada en este deporte. El proyecto comprende diferentes áreas que buscan ofrecer un mejor servicio y brindarle un valor agregado a los clientes. Cada servicio complementario del local va dirigido a un grupo de consumidores con gustos, preferencias y necesidades especificas. A continuación detallamos todos estos servicios complementarios: Cafetería: el lugar contara con una cafetería que ofrecerá a los clientes
una amplia variedad de alimentos y bebidas. El objetivo es lograr satisfacer las necesidades alimenticias de las personas sin que tengan que salir a otro lugar externo. Además el restaurante contara con un espacio especialmente diseñado, con mesas y todas las comodidades necesarias, para ofrecerlo también como una opción de restaurante sin que necesariamente utilicen la pista de bolos. Bar: en este mismo lugar habrá un un espacio específicamente específicamente diseñado
para que las personas personas puedan acudir a tomarse un trago.
Aquí
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encontraran una amplia variedad de licores y cosas de picar. Este lugar estará abierto solo los jueves, viernes y sábados. Esta es una opción para que las personas no solo vean el local como una pista de bolos, sino también como un centro de diversión y un punto de reunión. Tienda Especializada: como no podía ser de otra manera, el lugar contará con una tienda que venderá artículos deportivos específicos para la práctica de los bolos. Este local está dirigido para los jugadores profesionales y para aquellos que se toman en serio lo que hacen. Mesas de Billa: para alternar un poco y brindar más opciones a nuestros
clientes, también habrá mesas de billa, que se sabe gusta a muchas personas de todas las edades. Estas mesas funcionarán mediante la introducción de monedas que serán vendidas en la caja. Máquinas de Video: para los más pequeños. Como ya dijimos se busca
crear un centro de diversión para toda la familia, y los niños son miembros claves de ella. Para poder satisfacer a los clientes hemos hecho un análisis para saber en que lugar debería estar situado nuestro Bowling Center, ya que la ubicación es un factor muy importante para poder conseguir la mayor demanda posible, y dejarlos a los clientes satisfechos. Basándonos en la Investigación de Mercados realizada, el resultado fue que el lugar mas apropiado y aceptado por las personas es en la Ave. Francisco de Orellana. Este es un excelente lugar, ya que es un lugar central, muy comercial y conocido para la mayor parte de los Guayaquileños. Además, considerando los peligros que existen en nuestra ciudad, y el alto índice de delincuencia, hemos establecido que nuestro establecimiento contará con parqueo propio interno, el que tendrá capacidad para 150 carros, y en el que habrá guardias, para brindar a las personas la mayor seguridad posible, y la tranquilidad necesaria, para que mientras están visitándonos, asegurarles de que nada les pasará ni a ellos, ni a sus autos. Este centro también será destinado a ser sede de campeonatos y competencias oficiales de la Federación Ecuatoriana de Bolos (FEB). Además, más adelante, se implementará una escuela que cuente con profesores calificados, que puedan desarrollar nuevos profesionales. De esta forma impulsaremos el desarrollo de este deporte en nuestro país.
1.2. PROBLEMAS QUE GENERAN LA IDEA DEL NEGOCIO
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El propósito del proyecto está orientado a cubrir las deficiencias que tiene la oferta actual de este servicio, y que han motivado a desarrollar este estudio. Algunas razones de importancia son: El deterioro de los implementos que ofrecen para practicar los bolos. Los implementos como los zapatos y las bolas se encuentran en muy mal estado, y se hace poco o nada para reponerlos. La poca seguridad que existe para los clientes a la salida del establecimiento, donde ya se han producido varios casos de asaltos a las personas que salen de ese lugar. La escasa cantidad de pistas, con relación al numero de personas que asisten. La obsoleta tecnología de las máquinas, que está implementado desde hace más de 2 décadas y no permiten desarrollar este deporte al ritmo internacional. Guayaquil no cuenta con una sede para campeonatos, que este a la altura de otras en el país.
1.3. NATURALEZA DEL PRODUCTO Nuestro producto es un servicio que brinda la oportunidad a las personas de pasar un rato agradable con sus familias y amigos. Ofrece una serie de servicios adicionales que potencializan aún más esta experiencia. Además está dirigido a beneficiar a los deportistas profesionales, para que cuenten con un mejor centro de entrenamiento y competencia.
2. ANÁLISIS DE LA DEMANDA De acuerdo a la oportunidad que tienen los Bolos, existe una demanda potencial insatisfecha ya que por el momento hay solo dos locales donde se puede practicar el deporte, que son el Bolocentro 2000, que cuenta con equipos viejos, carece de nueva tecnología, y además el servicio no es de la mejor calidad, lo cual hace que los consumidores no se sientan satisfechos con el lugar donde practican dicho deporte. El otro es Cosmic Bowling, pero esta enfocado más como una diversión. En relación con su necesidad , nuestra demanda es de bienes sociales o necesarios ya que la construcción de una nueva pista de bolos con una nueva tecnología, logística y las últimas especificaciones según el (
reglamento de dicho deporte, y con lo cual va ayudar a fomentar y a desarrollar el crecimiento de este deporte que no es muy común en nuestro país, ya que en nuestra ciudad de Guayaquil no hay una pista con dichas especificaciones. De acuerdo a su temporalidad su demanda es continua, ya que ese deporte se puede practicar todo el año y su práctica está en crecimiento. En relación con su destino nuestra demanda es de bienes finales por que son directamente para el uso y aprovechamiento del cliente.
2.1. BASE DE DECISIÓN DE COMPRA DE LOS CLIENTES Comparan nuestro servicio contra el de los competidores locales. Por nueva Tecnología. Por ser novedoso y nuevo. Por brindar mas servicios además de las pistas de bolos, como por ejemplo un bar, restaurante, productos deportivos, maquinas de juegos y mesa de billar, etc.
2.2. PODER ADQUISITIVO DE LOS CONSUMIDORES Nuestro servicio y productos está dirigido a un nivel socio-económico medio alto y alto, ya que según nuestro estudio como no es un juego tan popular no entra el nivel bajo y también por los costos de los productos deportivos. En el nivel de clase media y alta si conocen dicho deporte, si lo han practicado aunque sea una vez, por lo tanto si tienen conocimiento del mismo y, por lo tanto también tienen la facilidad económica para poder practicarlo y comprar productos deportivos para practicar de dicho deporte.
3. ANÁLISIS DE LA OFERTA Para nuestro proyecto de Bowling Center hemos considerado algunos factores que influyen en la oferta como es la localización, capacidad instalada y precios, que determinaran a nuestros posibles clientes. Existe en los actuales momentos en la ciudad dos salas de bolos; el Bolocentro y Cosmic Bowling, que por tener un posicionamiento en el mercado son nuestra competencia directa.
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El Bolocentro ofrece sus servicios a los precios indicados en la siguiente tabla:
DIAS Lunes a Jueves Viernes a Domingo
HORAS 3:00pm – 7:00pm 7:00pm – en adelante 10:00am – hasta cierre
PRECIOS $ 1.80 línea de juego $ 2.50 línea de juego $ 2.50 línea de juego
Solo cuando tienen campeonatos a los bolicheros se les hace un descuento especial para dicho evento. Los torneos se los hace solo cuando la Federación de Bolos los realiza o ahora que los esta realizando el Comité de Bolos una vez al mes para incentivar el deporte y además par que las personas aumenten su nivel de competición. Los fines de semana el Bolocentro esta abierto al publico a partir de las 10:00am hasta que atiendan al ultimo cliente que este jugando que puedes ser hasta las 24:00 o como se da muy a menudo hasta unas horas mas tarde. Pero la sala del Bolocentro no cubre todo el mercado, quedando una buena parte del mercado insatisfecha, a la cual nosotros queremos llegar. Cosmic Bowling ofrece sus servicios a los siguientes precios:
DIAS Lunes a Jueves Viernes a Domingo
HORAS 10:00am – 8:00pm 8:00pm – en adelante 10:00am – 8:00pm 8:00pm – en adelante
PRECIOS $ 12.00 la hora $ 14.00 la hora $ 14.00 la hora $ 16.00 la hora
Una de nuestras metas es llegar a la mente del cliente con la perspectiva de una sala moderna y computarizada para un mejor desenvolvimiento del juego y que tenga un ambiente acogedor familiar y amigable.
3.1. POTENCIALES CLIENTES Serian la nueva generación de jugadores que no se sienten satisfechos con la sala que existe actualmente. También pondremos a disposición una escuela de bolos para incentivar a los niños que serian nuestros futuros clientes, dando un mayor énfasis al deporte en si que no tiene mucha difusión en la ciudad.
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Nosotros nos fijaremos como mercado meta a la clase media alta y alta, que es la que estaría dispuestas a pagar y disfrutar de una sala con mayor tecnología.
3.2. AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES Al inicio del estudio del proyecto, la principal amenaza era la sala de bolos del San Marino, ahora ya está funcionando, por lo que se ha convertido en otro competidor. Actualmente no se sabe de ninguna otra amenaza de entrada.
3.3. RIVALIDAD DE LA COMPETENCIA Si nosotros posicionamos a nuestro producto como novedoso y con una nueva tecnología, ambiente acogedor con opciones de mucha comodidad a la hora de la espera, también por la ubicación en la avenida Francisco de Orellana, pensamos que con todas estas expectativas la competencia vera mermadas sus posibilidades de competencia.
4. ANÁLISIS DE PRECIOS 4.1. ANÁLISIS Y TENDENCIAS DEL SECTOR Dentro de este sector no se puede dar un estudio muy profundo como para llegar a resultados con un alto grado de confiabilidad dado que no es muy explotado en nuestra cuidad y sumado a esto la existencia de un “monopolio” formado por la razón antes expuesta. Pero siendo nuestra labor, damos ciertas respuestas a ciertas interrogantes y analizamos el sector con las limitaciones que amerita. A manera de iniciar, exponemos que existen diferentes tipos de pistas de bolos, con lo que las inversiones y requisitos también varían, para nuestro caso proponemos una bolera compartida tanto como para profesionales como para aprendices y jugadores no profesionales; estará equipada con un mínimo de 20 pistas automáticas que tienen las siguientes características: contador automático, marcador automático de bolos caídos, control de juego por tiempo y partida y suma consecutiva de bolos caídos. Pensando también en lugares de espera como servicio de cafetería, de una barra de bar, así como mesas y sillas. Entonces nuestros precios de las partidas oscilarán entre 2.40 y 3.50 dólares, tratando de manejarnos dentro del mercado !+
computarizado y el existente, así como de los beneficios y eventos que propondremos. Desde luego también existirán diferentes precios dependiendo del día y de nuestros eventos extras, como es el caso de “Extreme Bowling” donde todos los sábados después de las 9:00 PM se apagan las luces y todo se convierte en colores y sonidos que, acompañados de la mejor música, ofrecen diversión para grandes y chicos. Dicha tabla de precios inicial, cabe informar que no son precios fijos dado que aun no concluye el análisis total del proyecto, luego entonces éstas se muestran a continuación:
4.2. Barreras de entrada y salida. Una de las principales barreras de entradas, entre las que podemos anotar el nivel de precios que ha formado y mantenido la competencia por muchos años, y a los cuales los consumidores tantos los potenciales como los no potenciales de este servicio están “acostumbrados” a pagar.
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El termino “acostumbrado” los definimos como los niveles de precios que ha logrado mantener la competencia por su primicia en la prestación de este servicio en la ciudad, claro está, regulándolos a niveles de ciertos factores que influyen en el momento de tomar decisiones para fijar precios, tales como inflación, incrementos en los niveles de precios de insumos externos o importados, así como de la materia prima utilizada en alguna parte de la prestación de este servicio. No es más evidente que nuestro nuevo servicio, por las características que vamos a ofrecer tanto en calidad, tecnología, ayuda personalizada (si se requiere) y, eventos nunca antes evidenciados en el país, y ambientes acordes a la era modernista por la cual estamos atravesando, nuestro nuevo centro de servicio será el punto mas fuerte que vamos a tener ante la competencia existente y las nuevas que podrían iniciarse. También no es menos cierto, que la principal barrera de salida que existe en el mercado para este sector, es el valor de liquidación que tendrán los activos al finalizar su vida útil, siendo esta una cantidad irrisoria en el momento de querer implementar nueva tecnología o invertir en otros factores que intervienen en obtener y dar una buena imagen a los consumidores.
5. ANÁLISIS FODA 5.1. Fortalezas. Es un juego muy entretenido y que reúne más de dos personas para jugar sin distinción alguna. La tecnología es la principal fortaleza de nuestro nuevo servicio, dado que las actuales boleras no cuentan con tal tecnología. Los eventos y promociones más recientes en el mercado de otros salones internacionales y de otras salas de juego. La ubicación donde va a estar plantada la sala de bolos que basado en la encuesta arrojó una adecuada ubicación para esta.
5.2. Oportunidades. Dado que la tecnología es nuestro punto mas fuerte, la oportunidad de captar más clientes es mayor.
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La implementación de una campaña de marketing directo a nuestro “target” y promociones y eventos nunca escuchados e implementados aquí. La sala de juego contará con servicios adicionales que mejorarán la imagen que de por sí tiene. La infraestructura va a tener formas, artículos y lugares indicados para un mejor entretenimiento a la hora de jugar y mientras se está esperando.
5.3. Debilidades. Es un juego entretenido aunque caro, puesto que el ir a jugar no solo implica pagar el costo de las líneas a jugar, sino también del alquiler de los accesorios con los cuales se desea mejorar el juego, más bebidas o piqueos. Tiende a seccionar los grupos de personas que pueden jugar, dado que las bolas tienen un peso desde 6 libras hasta 16 libras, y esto impide que personas sin mucha masa muscular puedan jugar. Dado que va a ser una sala completamente moderna, los gastos por mantenimiento de equipo serán representativos al momento de tomarlos en cuenta.
5.4. Amenazas. El mercado que han logrado obtener las boleras ya establecidas por el llamado “monopolio” que siempre ha existido. La apertura de nuevas salas de juegos y de bolos que son la consecuencia de nuevos centros comerciales que han implementado esta característica en ellos.
6. PROMOCIÓN Y COMUNICACIÓN Para la comunicación de nuestro producto hemos considerado presentarlo a nuestro mercado objetivo a través de publicidad tanto en radio, prensa, revista y, volantes entregadas en lugares de concentración de dicho mercado, así como colegios, universidades y centros comerciales de la ciudad, no contamos con televisión ya que es el medio más caro para publicitar y de primer momento no habrá los fondos suficientes para invertir en el mismo.
6.1. Promoción / Comunicación Publicidad
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Se considera la inversión en campañas publicitarias, de tal manera podremos dar a conocer a todo el mercado la existencia del nuevo establecimiento para jugar bolos. Esperamos invertir en Radios como I-99, Forever Music, 11Q, Punto Rojo, Centro y Pasión, las cuales tienen altos ratings de sintonía en nuestro mercado meta. Las cuñas se presentarán viernes, sábados y domingos inicialmente por un lapso de tres meses con una inversión de alrededor de $2.500 mensuales distribuidos equitativamente entre las 7 emisoras mencionadas. También en avisos publicitarios en Diario El Universo, y en revistas como Generación XXI, La Onda, Hogar y La Revista de El Universo, en las cuales esperamos invertir alrededor de $2.200 mensuales. En volantes y trípticos de papel couche, cerca de 1000 unidades de uno y 2000 unidades del otro, donde se darán a conocer las promociones de introducción, combos y demás, esperamos una inversión de no más de $400 mensuales. Podemos ver que la inversión que esperamos tener en publicidad no asciende a más de $5.500 mensuales, ya que el presupuesto no es muy elevado.
Promoción También se ha considerado promociones iniciales para el establecimiento, las cuales de primer momento no van a ser muy grandes debido a que es importante recuperar la fuerte inversión realizada, pero sí atractivas al público para que les interese visitar el establecimiento; entre ellas hemos considerado: “Por cada dos líneas jugadas reclama un vaso de cerveza gratis en el bar”. “Ven a divertirte con tus amigos el día de tu cumpleaños, y Tú juegas gratis”. Así también, combos de comida en la cafetería, y en el bar para tragos y piqueos.
6.2. Formas posibles de estimular el interés Entre las formas posibles para estimular el interés a frecuentar el nuevo establecimiento podemos: Informar en las volantes que ahora el sistema es computarizado. No hay que esperar por pistas. !%
Existe un bar al que pueden asistir después de jugar bolos y encontrar bebidas alcohólicas y piqueos, con lo que la diversión es más extensa. Habrá mayor espacio para compartir y divertirse con los amigos.
7. CONCLUSIONES Existen barreras de entrada al mercado pues actualmente es un monopolio, que podría competir bajando sus precios, por lo que se debe estar preparado, y también barreras de salida, pues la inversión es significativa, y podría ser difícil de vender. Las personas estarían muy interesadas en asistir a un sitio como este y es una actividad que tiene una gran capacidad de crecimiento que no ha sido explotada aún. Existen posibles competidores que podrían entrar al mercado.
8. INVESTIGACIÓN DE MERCADO 8.1. PERSPECTIVAS El objetivo del estudio de la Investigación de Mercado, fue el de conocer cual sería nuestra demanda potencial para el nuevo centro de bolos, y con esto ver si es o no factible la realización del mismo. El estudio incluye 250 encuestas realizadas en la ciudad de Guayaquil, ya que es aquí donde se construiría el nuevo “Bowling Center”. Con esta muestra de 250 personas, esperamos poder explicar con validez estadística el comportamiento de los guayaquileños con respecto a los bolos, y sus gustos y tendencias con respecto al mismo.
8.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Actualmente existe una sola pista de bolos conocida y abierta al público en general, y esta cuenta con una infraestructura antigua y tecnología poco moderna, lo que representa una oportunidad abierta para que un nuevo competidor pueda ingresar al mercado. Nuestro “Bowling Center” podría ser considerado como una buena alternativa para las personas que gustan del deporte y que se
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encuentran insatisfechas con el actual servicio ofrecido, y que se encuentren dentro de las clases sociales media alta y alta.
8.3. OBJETIVOS Objetivos Generales Determinar el tamaño del mercado. Determinar cuál es el grupo objetivo; potenciales usuarios del servicio. Definición del servicio ideal Objetivos Específicos Determinar si la asistencia a las Boleras de la ciudad, está relacionada con la edad de las personas. Identificar si la disposición a pagar de las personas, tiene relación con su gusto por los Bolos.
8.4. HIPÓTESIS Hipótesis Generales Las personas desean una nueva bolera en la ciudad, que sea moderna, segura y que brinde un servicio de calidad, a un costo que vaya acorde con la calidad del servicio ofrecido, y, servicios adicionales que les permitan disfrutar al máximo del servicio. Hipótesis Específicos Ho: La asistencia de las personas a las boleras no esta relacionada con la edad de las personas. Ha: La asistencia de las personas a las boleras está relacionada con la edad de las personas. Ho: La disposición a pagar de las personas, no está relacionada con el gusto por los bolos. Ha: La disposición a pagar de las personas, está relacionada con el gusto por los bolos.
8.5. FUENTES DE INFORMACIÓN Fuente de Información Primaria Como fuente de información primaria nosotros utilizamos las 250 encuestas realizadas en la ciudad de Guayaquil.
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Fuente de Información Secundaria Como fuente de información secundaria utilizamos la página web de “Brunswick”, el INEC (Instituto Nacional de Estadísticas y Censo); la Federación Ecuatoriana de Bolos.
8.6. DETERMINACIÓN DEL UNIVERSO Unidades de Muestreo Personas que actualmente son clientes del único oferente de una pista de bolos, y personas que actualmente gustan del deporte, que podrían ser una demanda potencial. Alcance Las encuestas fueron realizadas dentro de la ciudad de Guayaquil, a personas entre 12 y 45 años. Habitantes entre 12 y 45 años Ciudad Guayaquil 958,314 Como nuestro servicio esta destinado a personas de clase media alta y alta, y en el Ecuador el 70% de las personas pertenecen a clases bajas, entonces el total de personas dentro del alcance del estudio es:
Ciudad Guayaquil
Habitantes de Clase Media Alta y Alta entre 12 y 45 años 287,494
Tiempo de Estudio Las encuestas fueron realizadas desde el 9 hasta el 16 de junio del 2003. Selección del tamaño de la muestra Basados en una investigación de mercados para un servicio, donde se investigó a 1 millón de hogares guayaquileños, tomando una muestra de 400, hemos decidido, en vista de que nuestro universo son 287,494 personas, una muestra de 250 describirá fielmente a nuestra población.
8.7. ANÁLISIS DE LAS PREGUNTAS DE LA ENCUESTA 1. Sexo Sexo Valid
Hombre
Frequency 128
Valid Percent 51,2% !(
Mujer Total
122 250
48,8% 100,0%
En nuestra encuesta se trato de entrevistar a el mismo numero de mujeres y de hombres, para poder tener la percepción de ambos grupos respecto a los “Bolos”. El resultado fue de 51% hombres y 49% mujeres. %,-. P"7$? Q;O N9-L?$ 3*O
2. Edad Edad Valid
Menos de 18 18 - 25 26 - 35 Mas de 35 Total
Frequency 39 104 84 23 250
Valid Percent 15,6% 41,6% 33,6% 9,2% 100,0%
De la misma manera, nosotros estratificamos la encuesta, en cuatro rangos de edades, para así obtener la opinión de todas las personas, tratamos de basar el mayor porcentaje en las personas de 18 años hasta los 35 años. Que generalmente son los que más practican este deporte. El segundo rango de mayor peso fue el de menores de 18 años, ya que es en este grupo donde se centra la mayor parte de los potenciales consumidores, para la escuela de bolos.
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0D . <3
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3. ¿Le gustan los Bolos? Le gustan los Bolos? Valid
Si No No responde Total
Frequency 198 48 4 250
Valid Percent 79,2% 19,2% 1,6% 100,0%
En esta pregunta tratamos de identificar en porcentajes quienes eran las personas que gustaban del deporte de los bolos, para así determinar la demanda potencial para nuestra empresa. 89, :;<= 0> ?.< @.? .
*+ + 1+O
12345
3+1+O
62345 6375
+1+O J5
R9
#9 ?$%:9#6$
4. ¿Qué tan a menudo juega bolos? Que tan a menudo juega Bolos? Frequency
Valid Percent !*
Valid
Más de una vez a la semana Una vez a la semana Una vez al mes Un par de veces al año Nunca No responde Total
15 12 27 113 81 2 250
6,0% 4,8% 10,8% 45,2% 32,4% 0,8% 100,0%
En esta pregunta podemos ver que la mayor parte de las personas, el 45,2% contestó a esta pregunta que iba a jugar bolos solo un par de veces al año, esto nos dice que actualmente las personas que van a los bolos, solo van pocas veces, y luego, el segundo porcentaje 32,4% nunca va. Esta pregunta nos ayuda a ver cual es el porcentaje de personas a las que hay que incentivar para que asistan más regularmente a jugar bolos. 8G;, =0> 0 H,>;/. I ;,:0A CE345
5. Si juega bolos, ¿Cuántas líneas juega en una visita? Cuantas líneas juega en una visita? Valid
1 2 3 Más de 3 Total Missing System Total
Frequency 30 65 43 30 168 82 250
Valid Percent 17,9% 38,7% 25,6% 17,9% 100,0%
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Esta pregunta nos sirve para ver cuanto es el promedio de consumo por visita de las personas que juegan bolos. El resultado obtenido fue muy repartido, y la mayoría (38,7%) juegan solo 2 líneas, y un segundo grupo grande (25,6%) juega 3 líneas.
8+;J>= 0< ?K>,0< I;,:0A * *EO
PK%6$ < *EO
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0
6. ¿Qué tan satisfecho se encuentra con los siguientes servicios que prestan las boleras de la ciudad?
Seguridad Valid
Bueno Regular Malo Total Missing System Total
Frequency 42 77 49 168 82 250
Valid Percent 25,0% 45,8% 29,2% 100,0%
En esta pregunta vemos que el 45,8% de los encuestados piensan que la seguridad brindada por la actual bolera de la ciudad es regular y el 29,2% piensa que es malo, o sea que en total el 75% de las personas piensan que la seguridad actual no es buena.
#!
8G;L .MK>0 /,N %,:;OK/0/A
D+1+O Q+1+O
CE3D5 42345
4E3B 5
0+1+O +1+O
@"$#9
V$8"4'?
P'49
Modernidad Valid
Bueno Regular Malo No responde Total Missing System Total
Frequency 21 76 70 1 168 82 250
Valid Percent 12,5% 45,2% 41,7% 0,6% 100,0%
Con respecto al la modernidad, la respuesta obtenida fue que casi el 88% de los encuestados piensan que la actual bolera es poco moderna. 8G;L .MK>0 /,N P ./,O>K/0/A D+1+O
CE345 Q+1+O 0+1+O
C6315
643E5 B 375
+1+O @"$# 9
V$8"4'?
P '49
R 9 ?$%:9 #6$
Rapidez de Servicio Valid
Bueno Regular Malo No responde
Frequency 39 94 34 1
Valid Percent 23,2% 56,0% 20,2% 0,6%
##
Total System
Missing Total
168 82 250
100,0%
El resultado de esta pregunta fue que más del 75% piensa que el servicio no es completamente bueno, porque lo catalogan como un servicio no muy rápido. 8G;L .MK>0 /,N (0MK/,Q /, %,ORKSK.A E73B 5
D+1+O Q+1+O
4F345
4B345
0+1+O
B 375
+1+O @"$#9
V$8"4'?
P'49
R9 ?$%:9#6$
Cantidad de Pistas Frequency Valid Percent Valid Bueno 59 35,1% Regular 79 47,0% Malo 29 17,3% No responde 1 0,6% Total 168 100,0% Con respecto a la cantidad de pistas, el 47% piensan es regular, pero el 35%, (que es un porcentaje alto también), piensan que es bueno, o sea, están conformes con el número de pistas. 8G;L .MK>0 /,N +0>= K/0/ /, )K<= 0
C13B5 FE365 613F5
