PEMERINTAH KOTA DENPASAR DINAS KESEHATAN PUSKESMAS I DENPASAR UTARA JALAN ANGSOKA NO.17 DENPASAR DENPASAR NO TELP. (0361) 245906 Em!" # $%&'&m&1*$&+%,+-m!"./m
KERANGKA KERAN GKA AUAN KEGIATAN KEGIATAN KOMUNIKASI KOMUNI KASI DENGAN MASARAKAT MASARAKAT
A.
PENDAHULUAN
Tujuan bangsa Indonesia sebagaimana yang tercantum dalam UUD 1945 alenia keempat adalah untuk meindungi segenap bangsa Indonesia dan seluruh tumpah darah Indonesia dan untu untuk k
mema memaju juka kan n
kese keseja jaht hter eraa aan n
umum umum,,
menc mencer erda dask skan an
kehi kehidu dupa pan n
bang bangsa sa,,
dan dan
ikut ikut
melaksanakan ketertiban dunia yang berdasarkan kemerdekaan, perdamaian abadi dan keadilan sosial. sosial. Untuk
mencapai tujuan tujuan tersebut, tersebut, diselenggara diselenggarakan kan program embangunan embangunan !asional !asional
secara secara berkel berkelanj anjuta utan, n, terenca terencana, na, dan terara terarah. h. embangu embangunan nan
"eseha "esehatan tan merupak merupakan an bagian bagian
integral integral dan terpenting terpenting dari embangunan !asional. !asional. Tujuan diselenggarak diselenggarakannya annya embangunan embangunan "esehatan adalah meningkatkan kesadaran, kemauan dan kemampuan hidup sehat bagi setiap orang agar ter#ujud derajat kesehatan masyarakat yang optimal. "eberhasilan embangunan "esehatan berperan penting dalam meningkatkan mutu dan daya saing sumber daya manusia Dalam Dalam rangka rangka mencapa mencapaii tujuan tujuan terseb tersebut, ut, disele diselengga nggarak rakan an berbaga berbagaii upaya upaya kesehat kesehatan an secara menyeluruh, berjenjang dan terpadu. uskesmas adalah penanggungja#ab penyelenggara upaya upaya keseh kesehat ataa untuk untuk jenj jenjan ang g tingk tingkat at perta pertama ma.. $ung $ungsi si usk uskes esma mass adala adalah h seba sebagai gai pusa pusatt penggerak pembangunan kesehatan, pusat pemberdayaan keluarga dan masyarakat dan sebagai pusat pelayanan kesehatan tingkat pertama. Dalam melaksanakan ketiga %ungsi tersebut, uskesmas mempunyai berbagai program kegiatan, yang diperlukan untuk mengatasi masalah& masalah yang ada, dalam rangka mencapai tujuan embangunan "esehatan.
.
LATAR ELAKANG
uskesmas 1 Denpasar Utara sebagai salah satu instansi pemerintah #ajib memberikan pelayanan prima kepada pelanggan. 'erbagai upaya dan ino(asi telah dilakukan untuk memb member erika ikan n laya layanan nan yang yang prim primaa ters terseb ebut ut.. )ebaga )ebagaii elay elayana anan n Tingka ingkatt ert ertam ama, a, maka maka puskesmas harus melakukan komunikasi dengan bertujuan
untuk
masyarakat.
"omunikasi
mendapatkan
asupan*masukan, kebutuhan, harapan masyarakat untuk mendapatkan pelayanan yang prima.
.
TUJUAN UMUM DAN TUJUAN KHUSUS
a. Tujuan Umum Umum
ini
Untuk mengetahui
komunikasi
yang
dilakukan
untuk mendapatkan
kebutuhan, harapan, permasalahan kesehatan serta masukan dari masyarakat b. Tujuan "husus
+engetahui jenis komunikasi yang dilakukan untuk mendapatkan kebutuhan masyarakat
D.
+engetahui cara melakukan komunikasi dengan masyarakat
KEGIATAN POKOK DAN RINIAN KEGIATAN
"egiatan "omunikasi dengan masyarakat dapat dilakukan berupa 1. )ur(ei -. "otak )aran . Temu +uka*"ontak /angsung 4. /okakarya +ini 5. +usya#arah +asyarakat Desa 0. all entre 23-1429222 . "otak )ur(ey "epuasan
E.
ARA MELAKSANAKAN KEGIATAN
ara elaksanaan komunikasi dengan masyarakat 1. )ur(ey yaitu berupa pengisian kuesioner oleh pelanggan puskesmas terhadap pelayanan dalam gedung dan luar gedung, atau pelayanan upaya kesehatan perorangan dan upaya kesehatan masyarakat -. "otak )aran yaitu masyarakat memasukkan harapan, kebutuhan, asupan ke puskesmas ke "otak )aran yang telah disiapkan di uskesmas . Temu +uka*"ontak /angsung yaitu masyarakat yang langsung memberikan masukan, harapan, kebutuhan ke petugas*karya#an puskesmas 4. /okakarya +ini khususnya lintas sektor yaitu masyarakat memberikan masukan pada saat pelaksanaan lokakarya mini yang dilaksanakan oleh uskesmas 5. +usya#arah +asyarakat Desa yaitu setelah pelaksanaan sur(ey ma#as diri, maka masyarakat melakukan musya#arah masyarakat desa yang selanjutnya di sampaikan kepada bidan*petugas kesehatan 0. all entre yaitu masyarakat dapat memberikan masukan, harapan, asupan kepada puskesmas dengan sms ke call centre puskesmas . "otak )ur(ey "epuasan yaitu kotak sur(ey di masing&masing ruang pelayanan di uskesmas untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien*pengguna layanan puskesmas
.
SASARAN
)asaran yaitu seluruh masyarakat yang berada di #ilayah kerja puskesmas 1 Denpasar Utara
G.
JADAL PELAKSANAAN KEGIATAN
ad#al elaksanaan 1.
)ur(ey
'ulan anuari
-.
"otak )aran
Tiap 6ari "erja di uskesmas 1 Denpasar Utara
.
Temu +uka
)etiap bertemu dengan petugas uskesmas 1 Denpasar Utara
4.
/okakarya +ini )etiap 'ulan yaitu 'ulan ebruari, +ei, 7gustus dan 8ktober
5.
+usya#arah +asyarakat Desa bulan anuari
0.
all entre
.
"otak )ur(ey "epuasan setiap hari kerja
)etiap aktu
H. EALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN
elaksanaan komunikasi dengan masyarakat di uskesmas I Denpasar Utara disesuaikan dengan jad#al bila terjadi perubahan jad#al maka akan dikoordinasikan kembali. :(aluasi dilaksanakan oleh "epala uskesmas I Denpasar Utara bersama Tim +utu I. PENATATAN DAN PELAPORAN
1. encatatan dan pelaporan dibuat tertulis di buku komunikasi oleh petugas -. elaporan dibuat disetiap akhir kegiatan.
+engetahui, "epala uskesmas I Denpasar Utara
ennggung a#ab 7dmen
dr. 7.7. 7mperarihatini, ++ !I. 190112 19912 - 220
!i +ade ;atna
4
