1067 Preguntas de Marketing

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1067 PREGUNTAS DE MARKETING Recopilación de interrogantes de Marketing. Autor:

Empresario – Docente, investigador, Consultor de Marketing, negocios, gerencia y de Turismo. Twitter: @giovannypreza @giovannypreza Facebook: giovannypreza giovannypreza Instagram: giovannypreza giovannypreza Email: Email: [email protected]

www.giovannypreza.com Otros libros del mismo autor: 1.

Términos Internacionales Internacionales de Publicidad. 2. Encuentro con la Felicidad. 3. Turismo Alternativo.

A mis padres, hijas y esposa. En especial a todos los estudiantes, empresarios, profesores y profesionales que les apasiona el mundo del marketing.

El Salvador, Centro América. 2016.















1067 Preguntas de Marketing

INTRODUCCION Las preguntas de marketing actúan como generadores y organizadoras del saber. Así, éstas despiertan nuestro deseo de conocer cosas nuevas, nos ayudan a reflexionar sobre el propio saber y el proceso de aprendizaje. Las preguntas, en definitiva, dan sentido a la formación profesional. Este libro contempla 1067 preguntas que todo profesional del marketing marketing debe saber responder y se convierte en un verdadero reto para para los estudiantes de esta especialidad. Existen muchas aproximaciones al concepto global de marketing. Peter Drucker afirmaba que el verdadero marketing consiste en conocer la totalidad del negocio visto desde el punto de vista de los consumidores. Otros afirman que el marketing es la parte en donde el negocio se convierte en comunicación o simplemente el marketing se puede definir como el conjunto de procedimientos utilizados para la comercialización y distribución de diversos productos y servicios entre diferentes consumidores, con el objetivo de aumentar ventas y mejorar las utilidades. Independientemente de las definiciones, siempre al trabajar en marketing tendremos que encontrar respuestas a varias interrogantes que nos permitan determinar la estrategia correcta para atacar una oportunidad de negocio. A continuación, las preguntas más frecuentes que encontramos cuando hacemos Marketing... Giovanny Preza.















1.

¿En que consiste el marketing?

2.

¿Cómo podemos determinar el segmento de mercado que más se acomoda a mi producto?

3.

¿Que características debe tener mi producto para atacar determinado nicho de mercado?

4.

¿Cómo podemos diferenciar nuestro producto de la competencia?

5.

¿Hasta que punto puedo ceder en la determinación del precio de mis productos?

6.

¿Que debemos hacer para afrontar la competencia externa e interna de mis productos?.

7.

¿Cómo podemos aumentar el valor de mi marca?

8.

¿Que medios debo utilizar para que mi negocio crezca?

9.

¿Qué tipo de relación debo tener con mis consumidores?

10.

¿Qué estrategias publicitarias debo seguir para disminuir costos y aumentar la efectividad?

11.

¿Como puedo mejorar la relación con mis usuarios o clientes?

12.

¿Cómo establecer cuáles son mis clientes primordiales?

13.

¿Cómo lograr que toda la empresa se comprometa con la filosofía de ventas de la empresa?

14.

¿Cómo lograr que el cliente sea fiel durante más tiempo?

15.

¿Por qué no se quejan los clientes?

16.

¿Qué beneficios estamos proveyéndoles a nuestros clientes al momento a través de nuestros productos y servicios? (p.ej.: Acceso al World-Wide Web)

17.

¿A qué grupos de clientes estamos beneficiando de esta manera? (consideren las principales características de los grupos de clientes – dependiendo de la complejidad de su mercado, podría no tener grupos)
















19.

¿Cuál es nuestra participación en el mercado hoy? ¿Cuál ha sido durante los últimos tres a cinco años?

20.

¿Cuáles son nuestros principales competidores? ¿Cuál es su participación en el mercado y cuáles son sus tendencias de crecimiento?

21.

¿Cuáles han sido los cambios en su participación durante los últimos años?

22.

¿Cuáles son las fortalezas y debilidades de nuestros competidores? ¿En qué tienen apalancamiento? ¿En qué son vulnerables?

23.

¿Cómo nos comparamos con la competencia en relación a los factores más importantes del negocio (precio, calidad, manufactura, etc.)?

24.

¿Cuál es nuestra característica competitiva distintiva – lo que hacemos mejor que cualquier otro?

25.

¿Cuáles son las estrategias de marketing de nuestros competidores?

26.

¿Dónde estará nuestra participación en ventas y en el mercado de aquí a cinco años? ¿Qué en cuanto a nuestros competidores?

27.

¿Cómo financiaremos nosotros y nuestros competidores el negocio en el futuro?

28.

¿Cómo está nuestra salud financiera? ¿Cómo se compara a la de nuestros competidores?

29.

¿Cuánta investigación y desarrollo realizamos en relación con nuestra competencia? ¿Cuál es nuestra tendencia a lo largo del tiempo?

30.

¿Qué estamos invirtiendo para el futuro? ¿Qué en cuanto a nuestros competidores?

31.

¿En qué mercado nos encontramos? ¿De qué tamaño?

32.

¿Cuál es el ritmo de crecimiento esperado para el próximo año a dos años? ¿Los próximos tres a cinco años? ¿Cómo se compara al PIB?

















34.

¿Cuáles son los factores claves para el éxito del negocio? ¿En qué fase de madurez se encuentra el mercado? (Embriónico, en una curva de crecimiento, maduro o decreciente).

35.

¿Es dinámica o estática la tecnología? ¿Con cuánta rapidez cambia? ¿Cuán grande son los cambios?

36.

¿Cuán fuertes son las limitaciones de capital o tecnológicas que le dificultarían la entrada a un nuevo competidor?

37.

¿Cuán estable es el mercado? ¿Entran y salen competidores del negocio? ¿Cuán difícil es salir?

38.

¿Se encuentra el mercado en manos de un número pequeño o grande de competidores? ¿Existe una tendencia hacia la consolidación?

39.

¿Cuál es la base para la competencia en la industria (precio, calidad, otros)?

40.

¿Cuál es la estructura financiera de la industria? ¿Dónde en el canal se encuentra el mayor valor agregado?

41.

¿Cuál sería la descripción de actividades de Mercadotecnia y sus áreas de aplicación?

42.

¿Qué es un stand de venta?

43.

¿Qué son los sistemas publicitarios? ¿Qué tipos de Medios Publicitarios Existen?

44.

¿Qué importancia tiene la investigación para desarrollar una actividad de relaciones públicas?


















53.

¿Cuál es la influencia del diseño gráfico en la Mercadotecnia?

54.

¿Qué son los Mensajes Publicitarios y los tipos que existen de estos?

55.

¿Qué es un comercial o spot?

56.

¿Cuál es la naturaleza e importancia de la venta personal en las empresas?

57.

¿Qué es Mezcla de Mercadotecnia? ¿Cuáles son sus componentes y sus características?

58.

¿ En qué áreas Administrativas o Gerenciales puede desempeñarse un Publicista?

59. ¿Cuál es la importancia del marketing

en el sistema

socioeconómico socioeconómi co de cualquier país? 60.

¿Qué ventajas y desventajas tienen los Publirelacionistas en Internet?

61.

¿En qué momento o para qué tipo de producto es recomendable un plan de mercadotecnia directa?

62.

¿Qué tan cuantificable es el resultado de una estrategia de mercadotecnia directa?

63.

¿Cuáles son los productos que integran una Solución Integral de Mercadotecnia?

64.

¿Qué deberíamos conseguir para nuestra empresa apostando por los social media?

65.

¿Qué podemos realmente conseguir para nuestra compañía subiéndonos al

















72.

¿Tiene la empresa tiempo y personal suficiente para aventurarse en lo social media?

73.

¿A través de qué canales puede comunicarse nuestro público objetivo con la empresa?

74.

¿Cómo se desenvuelve el personal de la compañía con las nuevas tecnologías?

75.

¿Tiene la empresa suficientes conocimientos para embarcarse en la aventura de las redes sociales?

76.

¿Qué informaciones sobre la empresa merece la pena compartir a través de las redes sociales?

77.

¿Tenemos informaciones exclusivas que podamos compartir con el usuario en la Web Social?

78.

¿Qué información sobre nuestra cartera de productos nos interesa difundir a través de la Web 2.0?

79.

¿Qué podemos aclarar al cliente mediante la participación en las redes sociales?

80.

¿Qué contenidos externos a la compañía podemos distribuir a través de la Web 2.0 para completar así nuestra oferta informativa?

81.

¿Con qué personas podemos hacer entrevistas, vídeos y podcasts que interesen al público objetivo de la compañía?

82.

¿Qué contenidos son particularmente polémicos y alientan, por lo tanto, las


















87.

¿Quién es tu cliente Ideal?

88.

¿Sabes en qué redes sociales se encuentra tu cliente ideal?

89.

¿Sabes qué tipo de contenidos suele consumir tu cliente ideal en internet? ¿videos, artículos, audios, imágenes, etc.?

90.

¿Sabes qué problemas intenta resolver tu cliente ideal?

91.

¿Cómo puedes ayudar a resolver los problemas de tu cliente ideal con tu producto/servicio?

92. ¿Quiénes son los influenciadores de tu cliente ideal en medios sociales? 93.

¿Con qué palabras clave busca tu servicio/producto tu cliente ideal?

94.

¿Quién es tu competencia? ¿Ya analizaste sus acciones en social media? ¿su estrategia online?

95.

¿Tienes claros los objetivos que quieres lograr en internet?

96.

¿Qué estrategia online usarás? ¿Inbound Marketing? ¿Ya la mapeaste?

97.

¿Ya tienes preparado este material o campañas de seguimiento? ¿Email Marketing?

98.

¿Tienes una estrategia de contenidos? ¿Está orientada a tu cliente ideal?

99.

¿Qué es un Blog?

100.

¿Tu plataforma de contenidos on line muestra claramente un feed?

101.

¿Tienes un plan en redes sociales? ¿Estrategia, contenidos, personalidad de

















107.

¿Con qué herramientas medirás tus acciones sociales: Blog, CTA, RRSS, Email Marketing, Comentarios, Informes vía Web, Feeds, etc.?

108.

¿Qué haces con el análisis de tus resultados de las redes sociales? ¿Generas cambios y adecuaciones? ¿Buscas ayuda?

109.

¿Cuántos contenidos solicita como mínimo nuestro público objetivo y a partir de qué numero puede llegar a cansarse?

110. ¿Cómo medir la satisfacción del cliente? 111.

¿ Por qué es importante hacer un plan de mercadeo?

112.

¿Cuáles actividades incluyen el mercadeo?

113.

¿Qué es una investigación de mercado?

114.

¿En que consiste la promoción de ventas?

115.

¿Qué es posicionamiento?

116.

¿Qué son los estudios cualitativos?

117.

¿Qué son los estudios cuantitativos?

118.

¿Cómo determinar si hay un mercado para el negocio que pienso iniciar?

119.

¿Cómo hacer Comercio-E?

120.

¿Qué es Automatización de la Fuerzas de Venta?. Venta?.

121.

¿Cuáles son las impresiones específicas en relación con cada producto/servicio que le estamos ofreciendo?

122.

¿Cuál es su percepción en relación con el precio que cobramos por cada




















127. ¿Cómo nos percibe el cliente en relación con nuestros competidores? 128.

¿Qué otros productos/servicios le gustaría recibir de nosotros?

129.

¿Cuáles son los tres mejores aspectos de adquirir productos/servicios de nosotros?

130.

¿En qué áreas debemos mejorar nuestra organización: productos/servicios, mercadeo o entrega?

131.

¿Tiene alguna otra opinión que le gustaría compartir en relación con nuestra organización y cómo se nos percibe en su organización y en el mercado?

132.

¿Cómo se calcula o se estima la rentabilidad de un producto?

133.

¿Cómo se calcula la rentabilidad de un mercado?

134.

¿Cómo se calcula la rentabilidad sobre la base de las zonas de venta y canales de distribución?

135.

¿Cómo se determina si las actividades de mercadeo son rentables o no?



















146.

¿Por que los clientes nos compran?

147.

¿Cuál es la percepción del intercambio de valor por el cuál compra el cliente?.

148.

¿Cuál es la estructura de costos por procesos, por productos y por áreas de negocio?

149.

¿Puede una organización "aprender de otros"?.

150.

¿cómo decide una compañía cuál será el presupuesto de promoción total y su distribución entre las principales herramientas para crear la mezcla promocional?

151.

¿Cómo deciden las compañías su presupuesto?

152.

¿Cuales son los efectos que se producen en el mercado cuando el fabricante elabora sus productos bajo el nombre o marca del intermediario?

153. ¿Qué es un nuevo producto? 154.

¿qué tipo de esfuerzo de ventas requiere un nuevo producto?

155.

¿Cómo hacen los Súper Vendedores para causar en la mente de sus rospectos la impresión, “Siento como si te conociera de toda la vida”?




















165.

¿Cuál es la naturaleza y el radio de acción del marketing?

166.

¿En que momento se produce el marketing?

167.

¿Cuáles son las condiciones para que suceda un intercambio en el marketing?

168.

¿Cuales son las tres etapas de evolución del marketing en los Estados Unidos?

169.

¿Qué oportunidades ofrece la tecnología al marketing?

170. ¿Qué es marketing social?. 171.

¿Qué es el comportamiento etico-mercadologico?

172.

¿En que consiste el macroambiente externo?

173.

¿En que consiste el ambiente dinámico del marketing?

174.

¿Cómo puede un mercadologo atraer a un consumidor?

175.

¿Qué es una marca?

176.

¿Cómo se puede seleccionar una buena marca de un producto?

177.

¿Por qué es importante la protección legal de una marca?

178.

¿Cómo se puede proporcionar una marca en la mente del consumidor?



















193. ¿Cómo se puede definir la calidad de un producto? 194.

¿Qué debe clasificarse como un servicio?

195.

¿Cuáles son los característicos de los servicios?

196.

¿Qué es precio?

197.

¿Por qué es importante el precio en un mercado altamente competitivo?

198.

¿Se puede proporcionar un producto a través del precio?

199.

¿Qué objetivos se buscan cuando se asignan precios a los productos?

200.

¿Qué factores influyen en la determinación del precio?

201.

¿Cómo se determinan los costos de una empresa?

202.

¿Qué es la competencia extra precios?

203.

¿Cómo funciona la asignación de un precio descremado en un determinado mercado?

204.

¿En qué consisten los descuentos por volumen?

205.

¿Cómo se puede medir los efectos de los precios en un mercado altamente competitivo?




















218.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar intermediarios para la comercialización de un producto?

219.

¿Cuáles son las desventajas de utilizar intermediarios para la comercialización de un producto?

220.

¿Cuándo se tiene que modernizar un canal de distribución?

221.

¿Qué es un conflicto horizontal?

222.

¿Qué es un conflicto vertical?

223.

¿Cómo se puede buscar la fidelidad de los intermediarios de un canal?

224.

¿Cómo se puede mantener el marketing de relaciones en la medida que crecen los canales de distribución?

225.

¿Por qué es importante la negociación en los canales de distribución?

226.

¿En qué consisten las ventas al detalle?

227. ¿Cómo se puede alcanzar el éxito empresarial siendo detallista?





















242.

¿Qué es la comunicación integrada de marketing?

243.

¿Cómo se puede evaluar la comunicación integrada de marketing CIM?

244.

¿Por qué es importante el análisis del proceso de comunicación y promoción?

245.

¿Qué es un auditórium meta?

246.

¿Cuáles son los objetivos de la promoción?

247.

¿Por qué influye el ciclo deseado del producto en la estrategia de promoción?

248.

¿Qué es un presupuesto de promoción?

249.

¿Por qué muchas estrategias de promoción fallan?






















269.

¿Cómo

puede

un

mercádologo

encontrar

un

mercado

altamente

competitivo? 270.

¿Por qué el marketing moderno de alimenta de la información?

271.

¿Qué papel juega la investigación de mercados en la información de marketing?

272.

¿Pueden los canales de distribución dar información al marketing?

273.

¿Qué es la economía de la información?

274.

¿Cuándo se debe intercambiar información de marketing?

275.

¿Qué papel juega Internet en la búsqueda de información de marketing?





















292.

¿Quiénes aplican el marketing emprendedor?

293.

¿Qué es marketing formulado?

294.

¿Cuándo una empresa debe cambiar a marketing formulado?

295.

¿Qué es marketing intrépido?

296.

¿Cuál es la diferencia entre marketing intrépido y marketing radical?

297.

¿Cuál es la filosofía de la dirección de marketing?

298.

¿Cuáles son las tres consideraciones en las que se basa el concepto de marketing social?

299.

¿Qué es dirección de marketing y que busca lograr?






















317. ¿Por qué el microentorno de una empresa afecta las estrategias de marketing? 318.

¿Quiénes componen el macro entorno de la empresa?

319.

¿Por qué el macro entorno de una empresa afecta las estrategias de marketing?

320.

¿Cuáles son los tipos de mercados de clientes que existen en la actualidad?

321.

¿Cuáles son los tipos de públicos que enfrenta una empresa?

322.

¿Qué es marketing generacional?





















339.

¿Qué deben hacer las empresas con los clientes insatisfechos?

340. ¿Por qué es tan importante satisfacer al cliente? 341.

¿Qué es un proceso de adopción desde el punto de vista del consumidor?

342.

¿Cuáles son las etapas que atraviesan los consumidores en el proceso de adopción de un producto nuevo?

343.

¿Por qué un consumidor no adopta un producto nuevo en el mercado?

344.

¿Qué es un mercado industrial?

345.

¿Cómo es el comportamiento de un comprador industrial?

346.

¿Qué es una demanda derivada?
























364.

¿En qué sentidos específicos puede una empresa diferenciar su oferta de la competencia?

365.

¿Cuáles son los 3 errores que se cometen al posicionar un producto en el























387.

¿Cuándo una empresa tiene una orientación regiocéntrica?

388.

¿Qué es para el marketing internacional una orientación poli céntrica?

389.

¿Cuándo una empresa tiene una orientación poli céntrica?
























411. ¿Qué

problemas

se

pueden

presentar

investigación de mercados internacionales?

en

una























436.

¿Qué es una venta a cuenta abierta?

437.

¿Qué es una venta o consignación?

438.

¿Qué es el comercio recíproco?
























460.

¿Qué criterios deben considerar los mercadologos mundiales al tomar decisiones sobre el diseño de un producto?

461.

¿En qué forma las actitudes de un comprador hacia el país de origen de un





























































































































































































































































































































































1067 Preguntas de Marketing

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