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procesos antiguos, sino generar unos nuevos más ecientes
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?*5?& ,3 '* ).*%*, *'#&H(*5*+ +*(&53$,*' 5$/*+53&(*'8 nancieras o de cualquier tipo, sostenibles, sin que la
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%3>3#&(3B&+ )+$5*'$' &,#3>.$'8 '3,$ >*,*+&+ .,$' ,.*G$' más ecientes para la empresa aprovechando la tecno< ($>E& %3>3#&(1
20
5&)3#&( '$53&( %* (& $+>&,3B&53@, ^&53(3#& (& &%&)#&53@, & ,.*G$' *,#$+,$' 0 )$'3H3(3#& (& 5+*&53@, %* G*,#&9&' 5$/)*#3#3G&'1 2& +*(&53@, &^*5#3G& *,#+* ($' 5$(&H$+&< dores, la conanza mutua, el respeto, el sentimiento
5$/e, %* 5+*5*+8 0 (& '*,'3H3(3%&% ?&53& (& */)+*'& l^&< milia) son factores claves para la supervivencia de la
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(&' )*+'$,&' *, *( /.,%$ 0 ,$ '$($ *, (& B$,& >*$>+f< ca donde la empresa opera. Tomemos por ejemplo el
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23
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Q9"Y2'5 5)$ :#(# .+ :(+$-+:#2'5 ]#-.)('5 *' $'3)-+) que inuyen en el éxito de una empresa?
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26
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Q9"Y2'5 5)$ :#(# .+ 2)5 :(+$-+:#2'5 ]#-.)('5 *' $'3)-+) que inuyen en el éxito de una empresa?
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*/)+*'&8 *( ,3G*( %* ''^&553@, %* *'#* *-.3)$8 *( *'< tablecimiento de procesos ágiles y ecientes, el interés
)$+ (& 3,,$G&53@,8 0 %* /&,*+& 5(&G* *( (3%*+&B>$ %* (& */)+*'& )&+& )$%*+ /$G*+ #$%$' *'#$' &')*5#$'1 ;+*$ que al nal estos factores se relacionan como los engra< ,&9*' %* .,& /f-.3,&p '3 .,$ ^.,53$,& /&(8 &^*5#& *( %*'*/)*I$ %* ($' $#+$'1 =3 #3*,*' G&+3$' %* *'#$' *,>+&< ,&9*' +$#$'8 5(&+&/*,#* *'#f' *, ., )+$5*'$ %* *,#+$< 27
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#$#&( %*( )+*'.).*'#$ )&+& 5$/.,35&53$,*' 0 /&+7*#3,>8 y alrededor del 25% en su presupuesto en Investigación
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Una empresa rentable en la que hay nanzas
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(&' 3%*&' *( '3>.3*,#* )&'$ *' .#3(3B&+ ($ -.* '* %*,$/3,& *( 5+$i%'$.+53,>8 *' %*53+8 3,#*>+&+ & #.' 5(3*,#*' *, *( %*'&++$(($ %*( ,*>$53$8 3,GE#&(*' & &0.%&+#* & 5+*5*+1 d, 5&'$ -.* #* ).*%* 3,')3+&+ *' *( %* k&+(*0 P&G3%'$,8 (& */)+*'& %* /$#$' 5.0& ^fH+35& %* 43(i&.7** *, ($' Q'#&%$' d,3%$'8 3,G3#& & '.' 5(3*,#*' )&+& -.* G*&, '.' 3,'#&(&53$,*' 0 )&+& -.* 3,5(.'$ )&'*, #3*/)$ 5$, &(< >.,$' %* '.' 3,>*,3*+$' )&+& +*5&H&+ ,.*G&' 3%*&' %* /*9$+&' )&+& '.' /$#$535(*#&'1 =3 ($' #3*/)$' 5&/H3&,8 (&' */)+*'&' #&/H3], ($ #3*,*, -.* ?&5*+ 0 ?&, %* 5$,G*+#3+'* *, ;(*&, =(&#* R+&,%' $ /&+5&' n%* H$++@, 0 5.*,#& ,.*G&o *, (&' -.* *( H&>&9* $ ?*+*,53& %*9* %* '*+ '. /&0$+ (&'#+*1 2$ 3/)$+#&,#* ahora no es conar en marcas con cierta historia y an< #3>u*%&%8 '3,$ *, &-.*((&' -.* $)*+&, H&9$ ., ^$+/&#$ %* */)+*'& S1M -.* )*+/3#&, )+$H&+ )+$5*'$' $ )+$%.5< #$' ,.*G&' & (&' -.* ?&'#& &?$+& ,$ '* (*' ?&HE& %&%$ *')&53$1 Z$+ +*'./3+($8 .,& ;(*&, =(&#* R+&,% *' .,& */)+*'& -.* ?& %*53%3%$ 5&/H3&+ (& /&,*+& %* ?&5*+ (&' 5$'&' 0 )&+& *(($ $)#& )$+ )$,*+ *, '. 5*,#+$ &( 5(3*,#* 0 '* 5$($5& ($ 42
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Clean Slate
Brand
En un informe del 2013 de Havas, reejaba que en eco< nomías maduras la conanza en las grandes empresas nunca había sido tan baja. En el Reino Unido sólo el 28% de las personas confía en las grandes empresas, el 30% en Japón, el 32% en Australia, el 33% en los Estados Uni< dos y el 34% en Canadá. 43
Z*+$8 s-.] )&'& 5$, */)+*'&' /f' #+&%353$,&(*' -.* #3*< ,*, &I$' %* ?3'#$+3&t s\.] ).*%*, ?&5*+t 2& +*').*'< #& *' &)+$G*5?&+ (& >+&, $)$+#.,3%&% %* +*3,G*,#&+'* )$+-.* %* %35?& /*,#&(3%&% %*)*,%* '*>.3+ #*,3*,%$ ^.#.+$1 =3 #$%$ *( *-.3)$8 */)*B&,%$ %*'%* &++3H& )$+ *( ;Qr $ %3+*5#$+ >*,*+&( 0 '3>.3*,%$ )$+ *( +*'#$ %*( *-.3)$8 '* &)(35&, *'#* /&,%&/3*,#$ #+&,'/3#3+f, & '.' clientes conanza y por lo tanto tendrán de ellos lo que
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Amplicar estos mensajes con los medios sociales.
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