LA EMPRESA CONSTRUCTORA. CARACTERISTÍCAS ORGANIZACIONALES.
CONTENIDO 0.
TABLA DE ILUSTRACIONES. .................................................................................................................................. 2
1.
INTRODUCCIÓN. INTRODUCCIÓN................................................................................................................................................... 3
2.
LA EMPRESA. ....................................................................................................................................................... 4
2.1. CONCEPTUALIZACIÓN. CONCEPTUALIZACIÓN. ........................................................................................................................................ 4
2.2. 2.3. 3.
LA EMPRESA Y SUS ENTORNOS. .......................................................................................................................... 8
3.1. 3.2. 4.
OBJETIVOS EMPRESARIALES. .......................................................... ................................................................................................................. .......................................................7 LA GESTIÓN DE LA EMPRESA. ............................................................ ........................................................................................................ ............................................7 ENTORNO GENERAL........................................................................................................................9 ENTORNO ESPECÍFICO. ........................................................... ................................................................................................................ .....................................................10
LA EMPRESA CONSTRUCTORA........................................................................................................................... 11
4.1. 4.2. 4.3. 4.3.
CONCEPTO...................................................................................................................................... CONCEPTO..................................................................................................................... ................. 11 ESTRUCTURAS DE LAS EMPRESAS ............................................................. ............................................................................................ ............................... 12 EL PROCESO DEL PROYECTO: LOS PARTICIPANTES EN LA CONSTRUCCIÓN......................16 PROCESO DESARROLLO PROYECTUAL. ................................................................... .................................................................................... .................17
5.
PLANIFICACIÓN ................................................................................................................................................. 19
2.
CONCLUSIONES ................................................................................................................................................. 21
3.
BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................................................... 22 22
LA EMPRESA CONSTRUCTORA. CARACTERISTÍCAS ORGANIZACIONALES.
0. TABLA DE ILUSTRACIONES. Ilustración 1. Niveles de una empresa. ........................................................................................... 4 Ilustración 2.La empresa. Autor: Pascual Bohorquez. ..................................................................... 5 Ilustración 3. Objetivos de una empresa. ........................................................................................ 6 Ilustración 4. Percepciones aplicables en la empresa. .................................................................... 6 Ilustración 5. La empresa y su entorno. .......................................................................................... 8 Ilustración 6. Entorno empresarial. .................................................................................................. 8 Ilustración 7. Organización Lineal. Fuente: gestiopolis. ................................................................. 13 Ilustración 8. Organización tipo Staff. ............................................................................................ 13 Ilustración 9. Comite empresarial .................................................................................................. 14 Ilustración 10. Organigrama estructura de empresas por funciones. ............................................. 14 Ilustración 11. Organigrama estructura de empresa por obras. ..................................................... 14 Ilustración 12. Organigrama de estructuras de la empresa de pequeño tamaño. .......................... 15 Ilustración 13. Organigrama empresas de tamaño mediano. ........................................................ 15 Ilustración 14. Agentes primarios en la construcción. .................................................................... 16 Ilustración 15. Agentes secundarios de la construcción. ............................................................... 17 Ilustración 16. objetivos, planes y programación ........................................................................... 20
LA EMPRESA CONSTRUCTORA. CARACTERISTÍCAS ORGANIZACIONALES.
1. INTRODUCCIÓN. El siguiente trabajo se desarrolla en un marco conceptual de la empresa constructora, desde la ciencia social: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS; explicando cada uno de sus elementos constitutivos y el método organizativo para plantear una empresa, tomando algunas recomendaciones y fundamentos para el desarrollo de la misma. El proceso edificatorio está propuesto por 5 fases: La promoción Proyecto Ejecución Uso y mantenimiento Rehabilitación y desconstrucción.
El trabajo se ocupa principalmente de la fase del proyecto, donde se explican sus diferentes pasos a seguir y los agentes implicados en cada proceso, así haciendo énfasis en las posibilidades de relacionar cada departamento y optimizar la estructura constituyente de nuestra empresa. Es necesario ser partícipes del proceso de planificación y control de la empresa, para entender de manera más periférica y transversal el proceso de producción. Los temas están tratados de forma que sean aplicables a las pequeñas y medianas empresas, con figuras y diagramas para que sea un material didáctico de apoyo.
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2. LA EMPRESA. 2.1. CONCEPTUALIZACIÓN. Todo el mundo tiene en mente lo que son las empresas. La mayoría ha trabajado, trabaja o trabajará en alguna, todos han tenido algún tipo de relación con ellas. En las conversaciones diarias se habla continuamente de las empresas, en los medios de comunicación se informa constantemente de sus actividades. En nuestro mundo actual ocupan un lugar prominente.
Numerosos autores han hecho definiciones de la empresa o señalado algunas de sus características más importantes que puedan ayudar a entender mejor que la noción intuitiva que se tiene de la misma, entre ellos:
Enrique de Miguel Fernández : “Podemos definir la em presa como un sistema
técnico-social abierto, cuya función básica es la de crear bienes y (o) servicios que contribuyan a elevar el nivel de vida de la humanidad”.
Antonio Valero Vicente: “Las empresas de negocios, privadas y públicas, son, por
naturaleza unidades de la estructura social que tiene como misión para la sociedad: darles bienes y servicios, hacerlo añadiendo un valor económico y ser capaces de auto continuidad”
Juan Antonio Pérez López : “Una empresa es una organización de personas, es
decir, que está formada por personas que trabajan, coordinadas de algún modo, para conseguir ciertos resultados”.
Así pues, se puede concluir que la empresa es una estructura o un sistema social, desplegada por un grupo de personas que se coordinan para crear bienes y/o servicios, con ayuda de algunos recursos obteniendo un valor añadido.
Ilustración 1. Niveles de una empresa.
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i.
La empresa es una unidad de la estructura social con voluntad de continuidad, puesto que se crea para un tiempo indefinido y no para un periodo o por un plano determinado de tiempo.
ii.
Está formada por personas, las cuales están interesadas en conseguir unos resultados u objetivos propios y, aunque su interés puede deberse a motivos diferentes, es conveniente que los mismos estén en concordancia con los que persigue la empresa, de manera que se cumplan todos los objetivos: los de la empresa y los de las personas que la conforman. Por tanto, la empresa debe tener entre sus objetivos principales el desarrollo de personas.
iii.
El objetivo principal de la empresa es crear productos ( bienes y/o servicios) que satisfagan las necesidades de la sociedad, es decir, de los clientes y los consumidores a los que sirve, para lo que es necesaria la utilización de ciertos recursos.
Los recursos que se utilizan son el input, entre los que se encuentran: el trabajo, que es la aportación directa de las personas, el mayor recurso de todos; la maquinaria y otras instalaciones; las materias primas; los recursos financieros; la tecnología; la información; proporcionados por otras empresas externas; etc. El output son los resultados o productos de la empresa que pueden ser bienes, si son tangibles, es decir, de índole material, o servicios, cuando son intangibles, es decir, de índole inmaterial.
Ilustración 2.La empresa. A u t o r :
Pascual Bohorquez.
Todo este conjunto, ésta cadena, formada por las personas y los recursos, constituye un sistema que debe estar coordinado de alguna manera para que los productos creados satisfagan las necesidades de las personas de la sociedad. iv.
En todo proceso se ha de conseguir un valor añadido, es decir, se debe obtener un beneficio.
Por lo tanto, los objetos primordiales o fines de toda empresa deben ser:
01. LA CONTINUIDAD. 02. LAS PERSONAS Y SU DESARROLLO 03. BIENES Y SERVICIOS PARA LA SOCIEDAD. 04. CONSEGUIR UN VALOR ECONOMICO.
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Ilustración 3. Objetivos de una empresa.
Ante cualquier posible decisión o acción en la empresa, es muy conveniente situarse en diferentes puntos de vista: , mirar -En primer lugar
a la empresa y su entorno desde el punto de v i s t a p r o p i o punto de vista, desde el elemento de la empresa en que uno se posicione o encuentre. , mirar a la empresa y su entorno desde el - En s e g u n d o l u g a r y de su entorno que se otro y otro s elementos de la emp resa
punto de vista de ven afectados por
la decisión o acción determinada (el otro o los otros).
-Y para finalizar , mirar desde el punto de vista externo, como si se fuera un observador independiente, alguien totalmente ajeno a la situación. Ver y entender la empresa parcialmente, hace que se tomen mejores decisiones y se tenga una visión global de las debilidades y fortalezas no sólo, de la empresa como ente aislado, sino del contexto donde está inmersa.
Ilustración 4. Percepciones aplicables en la empresa.
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2.2. Objetivos empresariales. Muchas veces se piensa que el único objetivo de las empresas es ganar dinero, obtener beneficio. Si bien eso es cierto, no es lo único que pretenden los empresarios. Veamos los objetivos más importantes:
MÁXIMO BENEFICIO. Entendemos por beneficio la diferencia entre los ingresos y los gastos. Es el objetivo más importante, pues de ello depende la supervivencia de la empresa. De hecho, muchos de los objetivos que presentamos a continuación conducen antes o después a un incremento en los beneficios empresariales. CRECIMIENTO. Es muy conveniente que las empresas reinviertan los beneficios con tal de crecer y aumentar su participación en el mercado, con el f in de alcanzar un tamaño que permita una mejor posición en el futuro. SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES. Los clientes son imprescindibles para la empresa; es necesario tratarlos bien para que queden satisfechos y confíen en nosotros en un futuro, y conseguir así su fidelización. CALIDAD. Hoy en día nadie se puede permitir el lujo de no ofrecer calidad en los bienes y servicios producidos. De otro modo los clientes acudirán a la competencia. La calidad no debe estar sólo en los productos, sino en todo el proceso productivo y en el de distribución. SUPERVIVENCIA. En ocasiones la situación es tan delicada que la empresa sólo puede aspirar a mantenerse y esperar a que cambien los tiempos. Es lo que sucede en un período de crisis. OBJETIVOS SOCIALES. Cada vez está más claro que las empresas no pueden limitarse a los objetivos puramente económicos, sino que deben tener en cuenta aspectos como el respeto al medio ambiente o el aseguramiento de un nivel de vida digno para los trabajadores.
2.3. LA GESTIÓN DE LA EMPRESA. La gestión consiste en Planificar, organizar, dirigir y controlar la empresa.
PLANIFICAR: Definición de objetivos que se deben lograr y los caminos o manera de conseguirlos, incluyendo la optimización del empleo de recursos. ORGANIZAR: Distribución de actividades con un orden especifico, agrupándoles en una estructura formal, disponiendo los recursos humanos y los materiales de tal manera, para que se logre el fin determinado. DIRIGIR: Proceso de guía y motivación a los grupos involucrados en el alcance de los objetivos.
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ENTORNO
RECURSOS Y CAPACIDADES
ESTRATEGIA
ORGANIZACIÓN
RESULTADOS
Ilustración 5. La empresa y su entorno.
3. LA EMPRESA Y SUS ENTORNOS. La empresa no es un ente aislado, sino que interacciona con todo lo que la rodea. Esto es lo que se conoce como entorno empresarial, que analizaremos en este apartado.
Ilustración 6. Entorno empresarial.
Las empresas no tendrían razón de ser si no hubiera una relación con los clientes o con los proveedores que les suministran las materias primas. También están afectadas por la competencia, las leyes que dicte el Gobierno sobre pago de impuestos, el respeto al medio ambiente, en definitiva, no se puede entender la empresa sin tener en cuenta su entorno. Al relacionarse con su entorno se dice que la empresa es un sistema abierto. Es un sistema porque consta de una serie de elementos interrelacionados y es abierto porque está en continua interacción con el exterior.
SISTEMA EMPRESARIAL Conjunto de elementos relacionados entre sí y con su entorno, encaminado a cumplir una serie de objetivos.
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ENTORNO GENERAL
TECNOLÓGICO
ECONÓMICO EMPRESA
POLITICOS-LEGALES MEDIOAMBIENTALES
SOCIOCULTURALES DEMOGRAFICOS
Figura 1. Entorno General de la empresa-
3.1. ENTORNO GENERAL En este caso nos referimos a factores no tan directamente vinculados a la empresa pero que en muchas ocasiones tienen una influencia decisiva. Este entorno es más difícil de controlar, pues depende de factores que están fuera del alcance de la empresa. Sin embargo, es necesario efectuar un análisis y un seguimiento detallados de esta situación con el objeto de adelantarse a posibles cambios. De este modo se tendrá capacidad de reacción para aprovechar las oportunidades que surjan o para protegernos ante futuras amenazas. En la siguiente tabla ofrecemos un ejemplo de cada uno de los componentes de este entorno:
COMPONENTES DEL ENTORNO GENERAL
ECONÓMICOS
TECNOLOGICOS
POLÍTICOS LEGALES.
¿QUÉ SON? / ¿EN QUÉ INFLUYEN? MACRO: Mercados agregados de bienes, mercado de trabajo y activos financieros. SECTORIAL: Influencia sobre la actividad de edificación de cada empresa. (suelos, materiales, trabajadores …) MICRO: Influencia sobre la actividad de la edificación, comportamiento en los proveedores, clientes. Los avances técnicos en maquinaria, electrónica y especialmente en las nuevas tecnologías, hacen más fácil el trabajo de las empresas. Abren oportunidades de negocio. Políticas y normas ambientales, sanitarias, energéticas, hidráulicas.
EJEMPLO
En una época de crisis todas las empresas sufren. Un buen análisis del entorno económico debe permitir a la empresa adelantarse a esta situación y prepararse para afrontar los malos momentos.
Tecnologías en la edificación, Materiales innovadores. Nuevas técnicas constructivas. Marco regulador de la actividad económica en particular del mercado de la vivienda y de las actividades empresariales que se desarrollan. Políticas monetarias y fiscales que influyen sobre la vivienda y política sectorial.
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DEMOGRÁFICOS
SOCIO-CULTURALES.
MEDIOAMBIENTALES
Edad de la población, distribución por sexos, nivel de ingresos. Factores que influyen en la localización de la empresa y adaptación de sus productos al mercado.
El abandono del medio rural en favor de las grandes urbes ha supuesto una oportunidad para muchas empresas como, por ejemplo, las grandes superficies comerciales.
Estilo de vida, alimentarios, Condicionantes comportamiento.
del mercado de vivienda)
hábitos Determinan directamente religión. variables explicativas de de demanda de vivienda. (Análisis
Minimización del impacto ambiental, ante la crisis actual de la huella ecológica, a su vez, se puede desarrollar un nuevo foco de negocio.
Una empresa del sector químico debe adaptar su sistema productivo para que sea menos contaminante: tanto porque lo exige la ley.
Tabla 1. Componentes del entorno general de la empresa.
3.2. ENTORNO ESPECÍFICO. El análisis del entorno específico es fundamental a la hora de decidir dónde se ubica la empresa, es de influencia directa. Los principales componentes del entorno específico son los siguientes:
Figura 2. Entorno específico.
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Gracias a estas dos posibilidades de analizar el entorno podemos dar un avance, con un planteamiento más contundente que resume de manera efectiva los dos factores influyentes en entorno empresarial constructivo, y a éste método lo llamamos Matriz D.O.F.A. Se determina el PAPEL DEL ENTORNO EN LA ESTRATEGIA DE UNA EMPRESA.
El entorno es el lugar de las oportunidades y amenazas del negocio. El entorno es fuente de información para el establecimiento de la estrategia competitiva de la empresa. El entorno es el escenario en el que tendrá que actuar la empresa. El entorno es una fuente de incertidumbre para la estrategia empresarial.
Estrategia D.O.F.A
OPORTUNIDADES. -Búsqueda tradicional o búsqueda de rentas, -Búsqueda emprendedora o búsqueda de valor añadido.
AMENAZAS. -Tradicional: Se suelen buscar las amenazas en los precios de los competidores y/o productos sustitutivos más próximos y evidentes. -Abierta: Un entorno menos visible e inmediato (socio-cultural), en forma de un cambio, en principio imperceptible, en los valores sociales sobre la propiedad, privacidad.
Figura 3. Matriz DOFA.
Autor: Rogelio Olavarri
4. LA EMPRESA CONSTRUCTORA. 4.1. CONCEPTO Todo el mundo tiene en su mente lo que es la construcción. Se trata de un sector de considerable importancia en la económica de un país y con unas características particulares que lo diferencias de otros sectores industriales. Estas características diferenciales no son exclusivas de la construcción. Sino que también existen en aquellas empresas, de otros sectores, que crean sus productos a través de un “proceso de producción por proyecto”.
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La producción mediante un “proceso por proyecto” es una de las características esenciales de la
construcción (más específicamente de las empresas constructoras)
Figura 4. Algunas diferencias entre la construcción y otro sectores
La construcción es un sector complejo con: demanda diferente (tipos de clientes); subsectores muy diferenciados y una estructura empresarial muy variable (hay una enorme cantidad de pequeñas empresas, unas cuantas medianas y unas pocas muy grandes).
4.2. ESTRUCTURAS DE LAS EMPRESAS Una empresa se organiza en departamentos y estos deben estar organizados según las circunstancias del momento. El cambio y la organización se hacen para que la empresa cumpla sus funciones de forma óptima y planificada; no para cambiar por cambiar. Se organizan según su capacidad y estructura, es por ello que la capacidad depende del capital disponible, que a su vez depende de los recursos humanos, maquinaria y equipo efectivo disponible. Se hará mención de algunas de las tipologías de estructuras de empresas:
En línea o jerárquica.
Se caracteriza porque la actividad decisional se concentra en una sola persona, quien toma todas las decisiones y tiene la responsabilidad básica del mando, el jefe superior asigna y distribuye el trabajo a los subordinados, quienes a su vez reportarán a un sólo jefe.
Ventajas:
Mayor facilidad en la toma de decisiones y en la ejecución de las mismas. No hay conflictos de autoridad ni fugas de responsabilidad. Es claro y sencillo. Útil en pequeñas empresas. La disciplina es fácil de mantener.
Desventajas:
Es rígida e inflexible. La organización depende de hombres clave, lo que origina trastornos. No fomenta la especialización. Los ejecutivos están saturados de trabajo, lo que ocasiona que no se dediquen a sus
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labores directivas, sino, simplemente de operación.
Ilustración 7. Organización Lineal. Fuente: gestiopolis.
Staff.
Este tipo de organización no disfruta de autoridad de línea o poder de imponer decisiones, surge como consecuencia de las grandes empresas y del avance de la tecnología, proporciona información experta y de asesoría.
Relación con los objetivos de la organización: las actividades se relacionan directa e íntimamente con los objetivos de la organización o el órgano del cual forman parte, mientras que las actividades del staff se asocian en forma indiferente. Por ejemplo, los órganos de producción y de ventas representan las actividades básicas y fundamentales de la organización: las actividades metas, los demás órganos complementarios y secundarios representan las actividades medio. Si se produce algún cambio en los objetivos de la organización, la estructura línea-staff también cambiará. Generalmente, todos los órganos de línea se orientan hacia el exterior de la organización donde se sitúan sus objetivos, mientras que los órganos de staff se orientan hacia dentro para asesorar a los demás órganos, sean de línea o de staff. Tipo de autoridad: el área de línea tiene autoridad para ejecutar y decidir los asuntos principales de la organización. El área de staff no necesita esa autoridad porque esta se ejerce sobre ideas o planes. Su actividad consiste en pensar, planear, sugerir, recomendar, asesorar y prestar servicios especializados. El hombre de línea necesita el staff para desarrollar sus actividades, mientras que el hombre del staff necesita de la línea para aplicar sus ideas y planes.
Ilustración 8. Organización tipo Staff.
Comité.
Consiste en asignar los diversos asuntos administrativos a un cuerpo de personas que se reúnen para discutirlos y tomar una decisión en conjunto.
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Clasificación: a. Directivo; Representa a los accionistas de una empresa. b. Ejecutivo; Es nombrado por el comité directivo para que se ejecuten los acuerdos que ellos toman. c. Vigilancia; Personal de confianza que se encarga de inspeccionar la labores de los empleados de la empresa. d. Consultivo; Integrado por especialistas que por sus conocimientos emiten dictámenes sobre asuntos que les son consultados.
Ilustración 9. Comite empresarial
4.3. ORGANIGRAMAS – ESTRUCTURAS DE EMPRESAS.
Por funciones.
Ilustración 10. Organigrama estructura de empresas por funciones.
Por obras.
Ilustración 11. Organigrama estructura de empresa por obras.
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Empresas de pequeño tamaño.
Ilustración 12. Organigrama de estructuras de la empresa de pequeño tamaño.
Empresas de tamaño Medio.
Ilustración 13. Organigrama empresas de tamaño mediano.
Principios de la organización:
La mayoría de los problemas nacen como consecuencia de una violación a éste principio. Para evitar que esto ocurra, el organigrama debe ser siempre funcionante y no FUNCIONAL, cada uno de los miembros de la organización debe saber:
¿QUÉ HACE? ¿PARA QUIÉN LO HACE? ¿DE QUIÉN RECIBIR ORDENES?
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4.4. EL PROCESO DEL PROYECTO: LOS PARTICIPANTES EN LA CONSTRUCCIÓN. Dentro del sector de la construcción aparecen tres figuras clave cuyo desempeño conjunto lleva generalmente al éxito en la ejecución de las obras:
Cliente o propiedad: El que contrata la obra (Público o Privado) Dirección facultativa: El técnico que dirige las obras. Constructor: El que las ejecuta.
Estas tres figuras constituyen las tres patas de un taburete (la obra en su conjunto), de modo que si falla cualquiera de ellas, el taburete inevitablemente se cae comprometiendo el éxito de la ejecución de la obra (o servicio) de que se trate.
Ilustración 14. Agentes primarios en la construcción.
Agentes primarios del proceso Edificatorio. -Proyectista: Arquitecto generalista, Arquitecto generalista + Arquitecto Especialista Arquitecto generalista + Arquitecto Especialista + Otros profesionales. Arquitecto Técnico. Ingeniero + Ingeniero Técnico. Sociedades de Arquitectura e Ingeniera. -Constructor:
Empresa principal – Contratista. Empresas auxiliares – Subcontratistas. Empresa de instalaciones – Subcontratistas. Empresas subcontratistas de mano de obra. Cooperativas de trabajadores. Empresa suministradora de productos. -Suministrador de productos. Fabricantes.
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Almacenistas. Importadores. Vendedores.
Agentes secundarios del proceso de construcción.
Ilustración 15. Agentes secundarios de la construcción.
4.5. PROCESO DESARROLLO PROYECTUAL. El promotor (privado o administración pública) detecta un problema, una necesidad y/o una oportunidad de negocio y toma de decisión de resolver (El problema, la necesidad) y/o aprovechar (la oportunidad). Tras una planificación inicial, encarga la realización de un proyecto técnico de construcción a los técnicos cualificados. El mismo promotor se encarga de encontrar los medios de la financiación y de la misma gestión de todo el proceso o bien lo contrata a esp ecialistas en gestión de proyectos (“Project management”)
A continuación, contrata la ejecución del proyecto técnico a un constructor y la dirección facultativa (para vigilar la correcta ejecución del proyecto técnico) a los t écnicos adecuados. El constructor precisa de los materiales y otro input (maquinaria, herramientas, mano de obra y otros bienes y servicios) que recibe de sus proveedores y una parte dela ejecución es confiada a otras empresas subcontratistas o a industriales especializados. Tanto el constructor como los técnicos que realizan el proyecto técnico y la dirección facultativa necesitan la ayuda de unos servicios auxiliares especializados. Finalizada la construcción de la obra, el proceso acaba con el uso, y en su caso, explotación de la obra ejecutada. No obstante, si durante el uso y explotación, el promotor vuelve a detectar un problema, una necesidad y/o una oportunidad de negocio, el proceso puede comenzar de nuevo.
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Figura 5. Esquema general del proyecto.
Figura 6. Participantes en la construcción.
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5. PLANIFICACIÓN La planificación es el proceso por “el que se definen los objetivos que se debe lograr la empresa y los caminos o formas para conseguirlos, incluyendo la mejor manera de utilizar los recursos necesarios ”. Para planificar es necesario prever el futuro, pero la planificación es diferente de la mera previsión, que se limita a tratar de averiguar lo que va a suceder sin tratar de influir en ello. La planificación pretende que lo que suceda sea lo más favorable posible, para los fines que persigue la empresa. La previsión es pasiva, la planificación activa. En la planificación se decide lo que va a hacer, la totalidad de la empresa o una parte de la misma durante un determinado periodo de tiempo. Los objetivos que define son diversos:
Los objetivos estratégicos son aquellos necesarios para que la empresa alcance una posición nueva, más ventajosa en el futuro, a partir de la situación actual. Son los principales de la empresa, pueden ser a corto o largo plazo, aunque lo habitual es que sean a largo plazo.
La estrategia de liderazgo en costes. Se basa en la productividad y en una estricta vigilancia de los costes, pudiendo penetrar en el mercado con un precio inferior al de los servicios similares. No apoyaremos nuestra estrategia en diferenciarnos por el coste, hemos de ofrecer un servicio de calidad, nuestro servicio tiene trascendencias importantísimas en el producto que vamos a producir, por ello, una bajada de costes repercutiría en el tiempo dedicado a la gestión del servicio, algo que puede producir un daño irreparable en el producto final, pensemos que el servicio que ofreceremos tendrá más valor con el paso del tiempo, una vez acabado el inmueble, es cuando mejor se podrá juzgar y valorar lo bien o mal que se ha gestionado su creación, y en ello nos va que nos hagamos un hueco de posicionamiento por resultados positivos valorados por nuestros clientes, quienes a su vez pueden promocionarnos, además de fidelizarlo. Esta estrategia solo la podremos aplicar si tenemos optimizados nuestros procedimientos, ya sea por la experiencia o por aplicación de nuevas tecnologías que nos pueda hacer bajar el coste sin mermar el servicio de calidad que se quiere prestar.
La estrategia de diferenciación. Determina que la empresa penetre en el mercado basándose en las cualidades distintivas del servicio. La diferenciación puede fundamentarse en la imagen de la marca, avance tecnológico, apariencia exterior, servicios complementarios y todos aquellos factores valorados por el consumidor. Generalmente esta estrategia implica que el mercado paga un precio superior por el producto diferenciado. Sectores tan dispares como las entidades aseguradoras, la joyería o los fabricantes de automóviles toman como referencia la estrategia de diferenciación. Esta estrategia en nuestro caso la consideraremos como una herramienta adecuada para posicionarnos. Nuestro mercado objetivo, dentro de los segmentos que podemos
Los objetivos operativos son los de las operaciones de explotación o cotidianas de la empresa, su alcance es a corto plazo, y generalmente se refieren a una parte de la empresa.
Todos los objetivos contribuyen a alcanzar los fines generales del conjunto de la empresa. Los
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objetivos deben concretarse en una planes de acción para empezar a actuar. Los planes de acción pueden ser estratégicos u operativos, en función de los objetivos a que se refieran. Así también, se adjetiva la planificación estratégica u operativa, según se refiera a objetivos estratégicos u operativos. La definición de objetivos es la ordenación de las acciones o actividades de un plan en términos temporales, es decir determinar cuanto se tiene que efectuar cada una de las acciones o actividades del plan Si los objetivos o actividades de un plan se pueden cuantificar en unidades monetarias, se especifican en un presupuesto, que es el documento en el que se detallan, según corresponda, los recursos necesarios para realizar las acciones o actividades concretas de un plan o los recursos que los objetivos del mismo generan en un plazo determinado de tiempo. El presupuesto, es entonces, la conversión de un plan programado, en términos de costos y gastos e ingresos. El presupuesto recoge costos, gastos e ingresos esperados de un futuro.
Ilustración 16. objetivos, planes y programación
Cuando así se realiza, los documentos contables esperados, los ratios previstas y los indicadores de futuro también se deben confeccionar y determinar durante la planificación anual. La planificación de las actividades de la empresa no es un proceso puntual, se debe efectuar de forma periódica.
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6. Conclusiones. Al desarrollar la documentación podemos encontrar la importancia de desarrollar un plan estricto y detallado de la noción que se quiere lograr para la ejecución y desarrollo de la empresa, es necesario comprender, los componentes y la estructura empresarial, para no dar pasos en falso y que eso signifique grandes consecuencias para el proyecto (empresa). Al menos se pueden intuir qué:
Se ha partido de la idea del negocio, citando qué se puede ofrecer y cómo se puede realizar, para además diferenciarse de la competencia. Un servicio con una idea clara preconcebida de lo que pueden necesitar nuestros clientes en todas las fases de un producto inmobiliario, pero, con un diseño del servicio en que el epicentro del diseño del servicio a prestar sea nuestro cliente y sus verdaderas necesidades. También se ha estudiado la coyuntura del momento, el entorno económico y de la competencia existente, con los riegos y las oportunidades, que ha derivado en un segmento de cliente y en un servicio a ofrecer muy claro.
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7. Bibliografía [1] ABAD, Carlos; PÉREZ, Josué Pech; ROMERO, Sergio. La empresa constructora y sus operaciones bajo un enfoque de sistemas . Red Ingeniería Revista Académica, 2000. [2] BOHORQUEZ PEREZ, Pl. (2015) “Planificación y control de empresas constructoras. Valencia: UNIVERSITAT POLITECNICA DE VALENCIA. [3] CESPEDES LÓPEZ, Maria. MORA GARCIA, Tomas. “Gestión de proyectos y obras de edificación”. La empresa constructora y su organización. Universidad de Alicante. [4] DRESSEL, Gerhard. Organización de la empresa constructora. Reverte, 1976. [5] EMPRESA Y CULTURA EMPRENDEDORA. “La empresa y su entorno ” UNIVERSIDAD TECNOLOGICA INDOAMERICANA. [6] OLLÉ, M; PLANELLAS, M; MOLINA, J; DI TORRES, Alfonso J (2006); “El plan de empresa”. Macombo.
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