Historia de la psicología organizacional
Entre los psicólogos aun no existe un acuerdo claro sobre cuál es el origen y el campo de estudios de la psicología organizacional. Se percibe como la disciplina que surge de la industria y se expande hacia otras instituciones, hasta logr lograr ar su conso consoli lida dació ción n en la déca década da de 1!" 1!".. #lgu #lguno noss estu estudi dios os la cons consid ider eran an como como sinó sinóni nimo mo de psic psicol olog ogía ía indu indust stri rial al,, otro otross como como una una part parte e inte integr gran ante te de ella ella,, $inalmente, como una ampliación y una e%olución de la segunda.
&a 'sicología (rganizacional se desarrolló a partir del mo%imiento de la relaciones humanas en la organizaciones pone más interés en el empleado que la 'sicología )ndust )ndustria rial* l* la cual cual se ocupa ocupa de entende entenderr el com compor portam tamient iento o y de $ortal $ortalece ecerr el bienestar de los empleados en su lugar de traba+o. &os temas organizacionales incluyen las actitudes de los empleados, el comportamiento, el estrés laboral y las técnicas de super%isión. Sin embargo, los principales temas del área no se pueden categoriza categorizarr como estrictamente estrictamente industriales industriales u organizacio organizacionales. nales. 'or e+emplo, e+emplo, la moti%ación es importante para los asuntos de la 'sicología )ndustrial en relación con la e$ic e$icien ienci cia a y el desem desempe peo o de los los empl emplea eado dos, s, pero pero tamb también ién resul resulta ta de gran gran rele%ancia en la preocupación de la 'sicología (rganizacional por la $elicidad y bienestar de los empleados. Si bien las dos áreas no siempre se pueden di$erenciar de manera clara unidas o$recen una %isión de la extensa naturaleza de su campo de acción.
&a psicología organizacional, le+os de centrarse en los estudios de la organización como tal, se orienta a los indi%iduos como integrantes de la misma. Es a partir de la década de 1-", y gracias al a%ance de la teoría orientada a la calidad total y a la reingeniería de procesos, que ha quedado claro que es pre$erible considerar como parte de la empresa o institución no solamente a quienes prestan sus ser%icios en ella, sino además, a quienes son los bene$iciarios de sus productos y ser%icios
clientes, consumidores, usuarios, población ob+eti%o o bene$iciarios/ y a quienes act0an como sus pro%eedores de recursos materiales, económicos , humanos o intelectuales/.
En esta misma perspecti%a, la psicología organizacional se ha enriquecido con aportaciones de la mercadotecnia y con técnicas deri%adas de la b0squeda de la calidad. n par de casos de este tipo son los estudios de in%estigación de mercados y la creación de clubes de consumidores o usuarios que ayudan a conocer los $actores que $acilitan la retención de marcas y productos en la mente de los consumidores, así como su $idelidad a los mismos.
En un sentido di$erente esta disciplina ha recibido otro %alioso aporte, pro%eniente de la in%estigación, acerca del desarrollo de los grupos y el mane+o de los sentimientos y de la autoestima. 2esde hace más de cuarenta aos, 3. Schutz 144/ orientó sus traba+os a la identi$icación de la persona que hace más producti%os a los grupos, y llegó a descubrir sus implicaciones en el comportamiento de los indi%iduos de la organización, los sentimientos y el auto concepto de los integrantes Schutz, 15/. Su en$oque, con in%aluables aportaciones al estudio del comportamiento de los indi%iduos en las organizaciones, ha sido con$irmado por el nue%o campo de la llamada inteligencia emocional, además de que cobró $orma cientí$ica a principios de la década de 1". Sus hallazgos han arro+ado una luz acerca de los $actores que impactan en la $ormación de equipos de traba+o, la moti%ación de los empleados, los temores que bloquean o reorientan psicológicamente el comportamiento en las organizaciones y muchos otros temas.
Sin lugar a dudas, la importancia de la psicología organizacional consiste en que nos ha permitido comprender los $enómenos humanos al interior de la organización en sus relaciones con el resto del sistema organizacional. 'or ello, los estudios de esta rama cientí$ica deben hacerse ba+o el marco del en$oque de sistemas. #sí con el propósito de integrar a la misma 'sicología de las organizaciones en una perspecti%a sistémica, nuestro interés se orienta a describir sus relaciones, roles, insumos, productos, bene$iciarios y modos de e%aluar su e$icacia.
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